Запись на пробную неделю
2 индивидуальных занятия с носителем языка!
Условия и положения
1. Определения
В настоящих Условиях и положениях, если из контекста не следует иное:
«Konnekt Kid», «мы», «наш» или «нас» означает KONNEKT KID CORP., корпорацию, учреждённую в соответствии с законодательством Канады и действующую под торговым наименованием Konnekt Kid.
«Услуги» означает онлайн-услуги языковой практики английского языка, программы, пакеты сессий, пробные пакеты, подарочные сертификаты, цифровые ресурсы и сопутствующие услуги, предоставляемые Konnekt Kid.
«Родитель» означает любого родителя, законного опекуна или иное лицо, которое приобретает Услуги, заключает настоящие Условия и положения или иным образом действует от имени Участника.
«Участник» означает лицо, зарегистрированное для получения Услуг, предоставляемых Konnekt Kid.
«Специалист» означает специалиста по английскому языку, привлечённого Konnekt Kid для проведения Сессий. Специалисты являются квалифицированными специалистами по английскому языку, имеющими одну или несколько признанных квалификаций в области английского языка, включая TEFL, TESOL или CELTA, либо эквивалентную квалификацию, признанную Konnekt Kid.
«Сессия» означает индивидуальную онлайн-сессию, проводимую Специалистом в рамках Услуг.
«Пакет сессий» означает предоплаченный пакет из одной или нескольких Сессий, приобретённый у Konnekt Kid.
«Пробный пакет» означает рекламный вводный пакет Сессий, предлагаемый Konnekt Kid новым Участникам.
«Подарочный сертификат» означает предоплаченный сертификат, выпущенный Konnekt Kid, который может быть использован для получения конкретных Услуг, указанных в сертификате, в соответствии с настоящими Условиями и положениями.
«Служба поддержки» означает административную команду Konnekt Kid, отвечающую за планирование, поддержку клиентов, коммуникации и другие операционные вопросы, связанные с Услугами.
«Веб-сайт» означает веб-сайт Konnekt Kid, расположенный по адресу www.konnektkid.com, а также любой последующий веб-сайт, управляемый Konnekt Kid.
«Портал участника» означает любой онлайн-портал, систему бронирования, платформу или иную цифровую систему, определённую Konnekt Kid для доступа к Услугам или их администрирования.
2. Толкование
В настоящих Условиях и положениях, если из контекста не следует иное:
(a) слова в единственном числе включают множественное число и наоборот;
(b) слова, обозначающие любой род, включают все роды;
(c) ссылки на «лицо» включают физическое лицо, корпорацию, товарищество, траст, объединение, государственный орган или любую иную юридическую или коммерческую организацию;
(d) ссылки на любой закон или нормативный акт включают такой закон или нормативный акт с учётом изменений, замен, повторного введения в действие или консолидации время от времени;
(e) слова «включая», «включает» и «такие как» означают «включая без ограничений»;
(f) заголовки приведены исключительно для удобства и не влияют на толкование настоящих Условий и положений;
(g) рекламные материалы, объявления, содержание веб-сайта, маркетинговые материалы или устные заявления предоставляются исключительно в общих информационных целях и не являются частью настоящих Условий и положений, если только они прямо не включены посредством ссылки;
(h) если настоящие Условия и положения переведены на другой язык, английская версия имеет преимущественную силу в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством, в случае любого несоответствия или противоречия между версиями;
(i) Konnekt Kid может для удобства общаться с Родителями и Участниками на языках, отличных от английского. Такие сообщения не изменяют и не заменяют настоящие Условия и положения, и юридически обязательной является только английская версия в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством;
(j) если прямо не указано иное, все даты и время, относящиеся к Сессии, толкуются в соответствии с часовым поясом, в котором запланирована эта Сессия. Если конкретный часовой пояс не определён, применяется часовой пояс планирования, установленный Konnekt Kid.
3. Введение и принятие настоящих Условий
Настоящие Условия и положения регулируют отношения между Konnekt Kid и каждым Родителем и Участником, использующим Услуги.
Приобретая Пакет сессий, Пробный пакет или Подарочный сертификат, регистрируя Участника, бронируя или посещая Сессию, получая доступ к Порталу участника или используя его, либо иным образом используя Услуги, Родитель соглашается соблюдать настоящие Условия и положения.
В случае, когда Услуги приобретаются или используются от имени Участника, не достигшего возраста совершеннолетия в применимой юрисдикции, Родитель заявляет и гарантирует, что он является родителем или законным опекуном Участника либо иным образом имеет законные полномочия принять настоящие Условия и положения от имени Участника.
Если Родитель не согласен с настоящими Условиями и положениями, он не должен приобретать или использовать Услуги.
Настоящие Условия и положения образуют юридически обязывающее соглашение между Родителем и Konnekt Kid.
4. Наши Услуги
Konnekt Kid предоставляет онлайн-услуги языковой практики английского языка для детей и подростков посредством живых Сессий, проводимых квалифицированными Специалистами по английскому языку.
Сессии предоставляются по запросу. Konnekt Kid не требует от Родителей обязательства о минимальном количестве Сессий или соблюдения регулярного расписания Сессий. Родители могут бронировать Сессии в соответствии со своими индивидуальными целями и наличием времени, при условии доступности Специалиста.
Служба поддержки координирует планирование Сессий и другие административные вопросы, связанные с Услугами.
Konnekt Kid может предоставлять структурированные программы, ресурсы и рекомендуемые последовательности Сессий. Тем не менее Родители сохраняют право самостоятельно определять частоту Сессий, и ни один Участник не обязан завершать какую-либо конкретную программу или курс.
Участники прогрессируют с разной скоростью. Результаты зависят от многих факторов, включая посещаемость, частоту Сессий, участие, мотивацию, самостоятельную практику и индивидуальные способности. Konnekt Kid не гарантирует, что Участник завершит определённую программу в течение какого-либо конкретного периода времени, достигнет определённого уровня владения английским языком или достигнет любого иного конкретного результата.
Konnekt Kid может время от времени изменять, улучшать, заменять, приостанавливать или прекращать любой аспект Услуг, когда это обоснованно необходимо по причинам, связанным с оказанием Услуг, а также по операционным, техническим, юридическим или деловым причинам.
5. Пакеты сессий и платежи
Пакеты сессий являются предоплаченными и должны приобретаться заранее, если иное не согласовано с Konnekt Kid.
Все цены указаны в долларах США (USD), если не указано иное. Если платёж производится в другой валюте, взимаемая сумма может отличаться из-за обменных курсов, требований платёжного оператора или иных применимых операционных издержек.
Пакеты сессий действительны в течение трёхсот шестидесяти пяти (365) дней с даты покупки, если иное не указано в момент покупки или не требуется применимым законодательством. Любые неиспользованные Сессии, оставшиеся по истечении применимого срока действия, аннулируются и не подлежат возврату или передаче, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.
Пакеты сессий могут использоваться совместно братьями и сёстрами в пределах одной ближайшей семьи при условии, что все участвующие Участники зарегистрированы в Konnekt Kid и Пакет сессий используется в соответствии с настоящими Условиями и положениями.
Подарочные сертификаты
Konnekt Kid может предлагать Подарочные сертификаты, которые могут быть использованы для получения конкретных Пакетов сессий или иных Услуг, указанных в Подарочном сертификате.
Подарочные сертификаты, приобретённые через определённые сторонние платёжные платформы, могут облагаться дополнительными сборами, отражающими комиссии за обработку платежей, издержки на конвертацию валюты, административные расходы, налоги или иные операционные издержки, связанные с выбранным способом оплаты. Полная стоимость покупки, включая любые такие дополнительные сборы, будет чётко отображена до завершения покупки.
Если иное не указано в Подарочном сертификате или не требуется применимым законодательством, Подарочные сертификаты регулируются настоящими Условиями и положениями, включая любой применимый срок действия и требования к использованию.
Пробные пакеты
Konnekt Kid может предлагать Пробные пакеты на рекламных условиях. Пробные пакеты регулируются любыми дополнительными условиями, сообщёнными в момент покупки, и могут быть ограничены одним на Участника или домохозяйство.
Акции и скидки
Рекламные предложения, скидки, реферальные поощрения и иные специальные предложения могут быть изменены или отозваны в любое время, если не указано иное. Такие изменения не затрагивают покупки, уже совершённые до даты вступления изменения в силу.
Способы оплаты
Konnekt Kid принимает оплату с использованием способов оплаты, доступных в момент покупки. Родитель несёт ответственность за обеспечение точности предоставленной платёжной информации и наличия достаточных средств для совершения транзакции.
Родитель несёт ответственность за любые сборы, взимаемые его банком, платёжным провайдером или эмитентом карты, если Konnekt Kid прямо не указано иное.
6. Отмена, перенос и посещаемость
Родители могут отменить или перенести Сессию, уведомив Службу поддержки не менее чем за двадцать четыре (24) часа до запланированного времени начала.
Если Сессия отменяется или переносится менее чем за двадцать четыре (24) часа до запланированного времени начала, Сессия считается проведённой и списывается из применимого Пакета сессий, за исключением случаев, когда Konnekt Kid принимает иное решение в соответствии с разделом 6 (Исключительные обстоятельства).
Если Участник не посещает запланированную Сессию без предварительного уведомления, Сессия считается проведённой и списывается из применимого Пакета сессий.
Если Участник присоединяется к Сессии после запланированного времени начала, Сессия завершается в первоначально запланированное время окончания, если Специалист по своему усмотрению не согласится на иное.
Если Специалист не может провести запланированную Сессию по причине болезни, чрезвычайной ситуации или иного непредвиденного обстоятельства, Konnekt Kid предпримет разумные усилия для предоставления замещающего Специалиста или переноса Сессии без дополнительных затрат для Родителя.
Если по вине Konnekt Kid возникают технические трудности, которые существенно препятствуют проведению Сессии, такая Сессия не списывается из применимого Пакета сессий.
Если технические трудности возникают на стороне Участника, Специалист и Служба поддержки предпримут разумные усилия для решения проблемы. Если технические трудности существенно препятствуют проведению Сессии несмотря на такие усилия, Konnekt Kid определит надлежащее решение с учётом обстоятельств ситуации.
Все запросы об отмене, переносе и сообщения, связанные с посещаемостью, следует направлять через Службу поддержки.
Исключительные обстоятельства
Konnekt Kid понимает, что время от времени могут возникать непредвиденные ситуации. В исключительных обстоятельствах, включая серьёзную болезнь, семейные чрезвычайные ситуации или иные события вне разумного контроля Родителя или Участника, Konnekt Kid может по своему единоличному усмотрению отменить или изменить политику отмены.
Любое решение, принятое в соответствии с настоящим разделом, принимается в индивидуальном порядке и не создаёт прецедента или обязательства предоставлять аналогичные исключения в будущем.
7. Возвраты
За исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством, платежи, произведённые в пользу Konnekt Kid, не подлежат возврату, кроме как прямо предусмотрено в настоящем разделе.
Пакеты сессий
Родитель может запросить полный возврат средств за Пакет сессий при условии, что по этому Пакету сессий не было проведено ни одной Сессии.
Если была проведена одна или несколько Сессий, стоимость каждой проведённой Сессии пересчитывается по стандартной цене индивидуальной Сессии Konnekt Kid, действовавшей на момент покупки Пакета сессий. Любой оставшийся остаток возвращается Родителю.
Проведённые Сессии, поздние отмены, неявки, а также любые неиспользованные Сессии, оставшиеся после истечения срока действия Пакета сессий, не подлежат возврату.
Пробные пакеты
Пробный пакет подлежит возврату, если запрос о возврате получен в течение семи (7) дней после последней Пробной сессии. По истечении этого срока Пробный пакет становится невозвратным.
Подарочные сертификаты
Если иное не требуется применимым законодательством, Подарочные сертификаты не подлежат возврату после покупки.
Если возврат Подарочного сертификата допускается, он может быть произведён только первоначальному покупателю с использованием первоначального способа оплаты, где это практически осуществимо, и в той же валюте, в которой был произведён первоначальный платёж.
Одобренные возвраты обычно обрабатываются в течение четырнадцати (14) рабочих дней.
Konnekt Kid не несёт ответственности за любые расхождения, возникающие из-за обменных курсов валют, комиссий платёжных операторов, банковских сборов или иных операционных издержек, взимаемых третьими сторонами.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает любые права или средства правовой защиты, которые не могут быть на законных основаниях исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством.
8. Обязанности Родителя и Участника
Родители и Участники обязаны использовать Услуги уважительным, законным и ответственным образом.
Родитель несёт ответственность за предоставление точной и актуальной информации, необходимой для предоставления Услуг, и за своевременное уведомление Службы поддержки о любых изменениях такой информации.
Родитель несёт ответственность за обеспечение того, чтобы у Участника был доступ к подходящему устройству, стабильному интернет-соединению и надлежащей обстановке для каждой Сессии.
Участник обязан посещать Сессии вовремя, участвовать уважительно и прилагать разумные усилия для вовлечения в процесс языковой практики.
Когда это уместно с учётом возраста и уровня самостоятельности Участника, Родитель несёт ответственность за обеспечение разумного надзора во время или в связи с Услугами.
Родитель несёт ответственность за информирование Konnekt Kid о любых особых потребностях, требованиях доступности, медицинской информации или иных обстоятельствах, которые могут разумно повлиять на участие Участника в Услугах.
Родители и Участники не должны:
(a) использовать Услуги в любых незаконных, мошеннических или несанкционированных целях;
(b) выдавать себя за другое лицо или предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию;
(c) вмешиваться в работу Услуг или Портала участника либо нарушать её;
(d) вести себя оскорбительно, угрожающе, дискриминационно, домогательски или иным ненадлежащим образом по отношению к любому Специалисту, Участнику или сотруднику Службы поддержки;
(e) копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, записывать, изменять, создавать производные произведения или иным образом использовать любые материалы Сессий, записи, ресурсы или иной проприетарный контент, предоставленный Konnekt Kid, кроме как с прямого письменного разрешения.
Родитель несёт ответственность за сохранение конфиденциальности любых учётных данных для входа, связанных с Порталом участника, и за всю активность, осуществляемую под этими учётными данными.
Языковая практика — это совместный процесс. Родитель признаёт, что прогресс Участника отчасти зависит от посещаемости, мотивации, самостоятельной практики и, где это уместно, поддержки со стороны Родителя.
9. Права и обязанности Konnekt Kid
Konnekt Kid стремится предоставлять высококачественные онлайн-услуги языковой практики английского языка, оказываемые квалифицированными Специалистами по английскому языку.
Konnekt Kid предпримет разумные усилия для планирования Сессий в соответствии с предпочтениями Родителя, при условии доступности Специалиста.
Konnekt Kid может назначать, заменять или менять Специалиста в любое время, когда это обоснованно необходимо, в том числе по операционным, организационным или иным законным деловым причинам.
Konnekt Kid может изменять, улучшать, заменять, приостанавливать или прекращать материалы Сессий, ресурсы, методы проведения Сессий, технологии, административные процессы или любой иной аспект Услуг, когда это обоснованно необходимо.
Если существенное изменение Услуг может оказать значительное влияние на Родителей или Участников, Konnekt Kid предпримет разумные усилия для предварительного уведомления.
Konnekt Kid может приостановить или прекратить предоставление Услуг, когда это обоснованно необходимо, в том числе когда Родитель или Участник:
(a) существенно нарушает настоящие Условия и положения;
(b) ведёт себя оскорбительно, угрожающе, дискриминационно, домогательски или иным ненадлежащим образом;
(c) неоднократно срывает Сессии или вмешивается в работу Услуг;
(d) занимается незаконной деятельностью; или
(e) создаёт или способствует возникновению ситуации, которая, по обоснованному мнению Konnekt Kid, может поставить под угрозу безопасность, конфиденциальность, достоинство или благополучие любого Участника, Специалиста, сотрудника Службы поддержки или иного лица.
Когда обстоятельства требуют немедленных действий, Konnekt Kid может приостановить Услуги без предварительного уведомления.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает любые права на возврат средств или иные права, которые не могут быть исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством.
10. Интеллектуальная собственность
Все права интеллектуальной собственности на Услуги и все материалы, предоставленные Konnekt Kid, включая, помимо прочего, программы, планы Сессий, рабочие листы, презентации, задания, ресурсы, видео, записи, графику, дизайн, логотипы, товарные знаки, Веб-сайт, Портал участника и весь сопутствующий контент, принадлежат Konnekt Kid или лицензированы ему и защищены применимым законодательством об интеллектуальной собственности.
С учётом настоящих Условий и положений Konnekt Kid предоставляет Родителю и Участнику ограниченную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на доступ и использование таких материалов исключительно в личных некоммерческих целях Участника.
Кроме как с прямого письменного разрешения Konnekt Kid, Родитель и Участник не должны:
(a) копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, продавать, сублицензировать или коммерчески использовать любые материалы, предоставленные Konnekt Kid;
(b) изменять, адаптировать, переводить, осуществлять обратную разработку, создавать производные произведения или иным образом изменять любые материалы или контент, предоставленные Konnekt Kid;
(c) загружать, передавать, распространять или делать доступными любые записи Сессий, материалы или иной проприетарный контент любой третьей стороне или на публичной платформе; или
(d) удалять, изменять или скрывать любые уведомления об авторских правах, товарных знаках или иные уведомления о правах собственности.
Ничто в настоящих Условиях и положениях не передаёт и не уступает какие-либо права интеллектуальной собственности от Konnekt Kid Родителю или Участнику.
Любые предложения, замечания, идеи или иные отзывы, добровольно предоставленные Konnekt Kid в отношении Услуг, могут использоваться Konnekt Kid без ограничений и без обязательства по выплате компенсации, если иное не согласовано в письменной форме.
1. Определения
В настоящих Условиях и положениях, если из контекста не следует иное:
«Konnekt Kid», «мы», «наш» или «нас» означает KONNEKT KID CORP., корпорацию, учреждённую в соответствии с законодательством Канады и действующую под торговым наименованием Konnekt Kid.
«Услуги» означает онлайн-услуги языковой практики английского языка, программы, пакеты сессий, пробные пакеты, подарочные сертификаты, цифровые ресурсы и сопутствующие услуги, предоставляемые Konnekt Kid.
«Родитель» означает любого родителя, законного опекуна или иное лицо, которое приобретает Услуги, заключает настоящие Условия и положения или иным образом действует от имени Участника.
«Участник» означает лицо, зарегистрированное для получения Услуг, предоставляемых Konnekt Kid.
«Специалист» означает специалиста по английскому языку, привлечённого Konnekt Kid для проведения Сессий. Специалисты являются квалифицированными специалистами по английскому языку, имеющими одну или несколько признанных квалификаций в области английского языка, включая TEFL, TESOL или CELTA, либо эквивалентную квалификацию, признанную Konnekt Kid.
«Сессия» означает индивидуальную онлайн-сессию, проводимую Специалистом в рамках Услуг.
«Пакет сессий» означает предоплаченный пакет из одной или нескольких Сессий, приобретённый у Konnekt Kid.
«Пробный пакет» означает рекламный вводный пакет Сессий, предлагаемый Konnekt Kid новым Участникам.
«Подарочный сертификат» означает предоплаченный сертификат, выпущенный Konnekt Kid, который может быть использован для получения конкретных Услуг, указанных в сертификате, в соответствии с настоящими Условиями и положениями.
«Служба поддержки» означает административную команду Konnekt Kid, отвечающую за планирование, поддержку клиентов, коммуникации и другие операционные вопросы, связанные с Услугами.
«Веб-сайт» означает веб-сайт Konnekt Kid, расположенный по адресу www.konnektkid.com, а также любой последующий веб-сайт, управляемый Konnekt Kid.
«Портал участника» означает любой онлайн-портал, систему бронирования, платформу или иную цифровую систему, определённую Konnekt Kid для доступа к Услугам или их администрирования.
2. Толкование
В настоящих Условиях и положениях, если из контекста не следует иное:
(a) слова в единственном числе включают множественное число и наоборот;
(b) слова, обозначающие любой род, включают все роды;
(c) ссылки на «лицо» включают физическое лицо, корпорацию, товарищество, траст, объединение, государственный орган или любую иную юридическую или коммерческую организацию;
(d) ссылки на любой закон или нормативный акт включают такой закон или нормативный акт с учётом изменений, замен, повторного введения в действие или консолидации время от времени;
(e) слова «включая», «включает» и «такие как» означают «включая без ограничений»;
(f) заголовки приведены исключительно для удобства и не влияют на толкование настоящих Условий и положений;
(g) рекламные материалы, объявления, содержание веб-сайта, маркетинговые материалы или устные заявления предоставляются исключительно в общих информационных целях и не являются частью настоящих Условий и положений, если только они прямо не включены посредством ссылки;
(h) если настоящие Условия и положения переведены на другой язык, английская версия имеет преимущественную силу в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством, в случае любого несоответствия или противоречия между версиями;
(i) Konnekt Kid может для удобства общаться с Родителями и Участниками на языках, отличных от английского. Такие сообщения не изменяют и не заменяют настоящие Условия и положения, и юридически обязательной является только английская версия в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством;
(j) если прямо не указано иное, все даты и время, относящиеся к Сессии, толкуются в соответствии с часовым поясом, в котором запланирована эта Сессия. Если конкретный часовой пояс не определён, применяется часовой пояс планирования, установленный Konnekt Kid.
3. Введение и принятие настоящих Условий
Настоящие Условия и положения регулируют отношения между Konnekt Kid и каждым Родителем и Участником, использующим Услуги.
Приобретая Пакет сессий, Пробный пакет или Подарочный сертификат, регистрируя Участника, бронируя или посещая Сессию, получая доступ к Порталу участника или используя его, либо иным образом используя Услуги, Родитель соглашается соблюдать настоящие Условия и положения.
В случае, когда Услуги приобретаются или используются от имени Участника, не достигшего возраста совершеннолетия в применимой юрисдикции, Родитель заявляет и гарантирует, что он является родителем или законным опекуном Участника либо иным образом имеет законные полномочия принять настоящие Условия и положения от имени Участника.
Если Родитель не согласен с настоящими Условиями и положениями, он не должен приобретать или использовать Услуги.
Настоящие Условия и положения образуют юридически обязывающее соглашение между Родителем и Konnekt Kid.
4. Наши Услуги
Konnekt Kid предоставляет онлайн-услуги языковой практики английского языка для детей и подростков посредством живых Сессий, проводимых квалифицированными Специалистами по английскому языку.
Сессии предоставляются по запросу. Konnekt Kid не требует от Родителей обязательства о минимальном количестве Сессий или соблюдения регулярного расписания Сессий. Родители могут бронировать Сессии в соответствии со своими индивидуальными целями и наличием времени, при условии доступности Специалиста.
Служба поддержки координирует планирование Сессий и другие административные вопросы, связанные с Услугами.
Konnekt Kid может предоставлять структурированные программы, ресурсы и рекомендуемые последовательности Сессий. Тем не менее Родители сохраняют право самостоятельно определять частоту Сессий, и ни один Участник не обязан завершать какую-либо конкретную программу или курс.
Участники прогрессируют с разной скоростью. Результаты зависят от многих факторов, включая посещаемость, частоту Сессий, участие, мотивацию, самостоятельную практику и индивидуальные способности. Konnekt Kid не гарантирует, что Участник завершит определённую программу в течение какого-либо конкретного периода времени, достигнет определённого уровня владения английским языком или достигнет любого иного конкретного результата.
Konnekt Kid может время от времени изменять, улучшать, заменять, приостанавливать или прекращать любой аспект Услуг, когда это обоснованно необходимо по причинам, связанным с оказанием Услуг, а также по операционным, техническим, юридическим или деловым причинам.
5. Пакеты сессий и платежи
Пакеты сессий являются предоплаченными и должны приобретаться заранее, если иное не согласовано с Konnekt Kid.
Все цены указаны в долларах США (USD), если не указано иное. Если платёж производится в другой валюте, взимаемая сумма может отличаться из-за обменных курсов, требований платёжного оператора или иных применимых операционных издержек.
Пакеты сессий действительны в течение трёхсот шестидесяти пяти (365) дней с даты покупки, если иное не указано в момент покупки или не требуется применимым законодательством. Любые неиспользованные Сессии, оставшиеся по истечении применимого срока действия, аннулируются и не подлежат возврату или передаче, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.
Пакеты сессий могут использоваться совместно братьями и сёстрами в пределах одной ближайшей семьи при условии, что все участвующие Участники зарегистрированы в Konnekt Kid и Пакет сессий используется в соответствии с настоящими Условиями и положениями.
Подарочные сертификаты
Konnekt Kid может предлагать Подарочные сертификаты, которые могут быть использованы для получения конкретных Пакетов сессий или иных Услуг, указанных в Подарочном сертификате.
Подарочные сертификаты, приобретённые через определённые сторонние платёжные платформы, могут облагаться дополнительными сборами, отражающими комиссии за обработку платежей, издержки на конвертацию валюты, административные расходы, налоги или иные операционные издержки, связанные с выбранным способом оплаты. Полная стоимость покупки, включая любые такие дополнительные сборы, будет чётко отображена до завершения покупки.
Если иное не указано в Подарочном сертификате или не требуется применимым законодательством, Подарочные сертификаты регулируются настоящими Условиями и положениями, включая любой применимый срок действия и требования к использованию.
Пробные пакеты
Konnekt Kid может предлагать Пробные пакеты на рекламных условиях. Пробные пакеты регулируются любыми дополнительными условиями, сообщёнными в момент покупки, и могут быть ограничены одним на Участника или домохозяйство.
Акции и скидки
Рекламные предложения, скидки, реферальные поощрения и иные специальные предложения могут быть изменены или отозваны в любое время, если не указано иное. Такие изменения не затрагивают покупки, уже совершённые до даты вступления изменения в силу.
Способы оплаты
Konnekt Kid принимает оплату с использованием способов оплаты, доступных в момент покупки. Родитель несёт ответственность за обеспечение точности предоставленной платёжной информации и наличия достаточных средств для совершения транзакции.
Родитель несёт ответственность за любые сборы, взимаемые его банком, платёжным провайдером или эмитентом карты, если Konnekt Kid прямо не указано иное.
6. Отмена, перенос и посещаемость
Родители могут отменить или перенести Сессию, уведомив Службу поддержки не менее чем за двадцать четыре (24) часа до запланированного времени начала.
Если Сессия отменяется или переносится менее чем за двадцать четыре (24) часа до запланированного времени начала, Сессия считается проведённой и списывается из применимого Пакета сессий, за исключением случаев, когда Konnekt Kid принимает иное решение в соответствии с разделом 6 (Исключительные обстоятельства).
Если Участник не посещает запланированную Сессию без предварительного уведомления, Сессия считается проведённой и списывается из применимого Пакета сессий.
Если Участник присоединяется к Сессии после запланированного времени начала, Сессия завершается в первоначально запланированное время окончания, если Специалист по своему усмотрению не согласится на иное.
Если Специалист не может провести запланированную Сессию по причине болезни, чрезвычайной ситуации или иного непредвиденного обстоятельства, Konnekt Kid предпримет разумные усилия для предоставления замещающего Специалиста или переноса Сессии без дополнительных затрат для Родителя.
Если по вине Konnekt Kid возникают технические трудности, которые существенно препятствуют проведению Сессии, такая Сессия не списывается из применимого Пакета сессий.
Если технические трудности возникают на стороне Участника, Специалист и Служба поддержки предпримут разумные усилия для решения проблемы. Если технические трудности существенно препятствуют проведению Сессии несмотря на такие усилия, Konnekt Kid определит надлежащее решение с учётом обстоятельств ситуации.
Все запросы об отмене, переносе и сообщения, связанные с посещаемостью, следует направлять через Службу поддержки.
Исключительные обстоятельства
Konnekt Kid понимает, что время от времени могут возникать непредвиденные ситуации. В исключительных обстоятельствах, включая серьёзную болезнь, семейные чрезвычайные ситуации или иные события вне разумного контроля Родителя или Участника, Konnekt Kid может по своему единоличному усмотрению отменить или изменить политику отмены.
Любое решение, принятое в соответствии с настоящим разделом, принимается в индивидуальном порядке и не создаёт прецедента или обязательства предоставлять аналогичные исключения в будущем.
7. Возвраты
За исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством, платежи, произведённые в пользу Konnekt Kid, не подлежат возврату, кроме как прямо предусмотрено в настоящем разделе.
Пакеты сессий
Родитель может запросить полный возврат средств за Пакет сессий при условии, что по этому Пакету сессий не было проведено ни одной Сессии.
Если была проведена одна или несколько Сессий, стоимость каждой проведённой Сессии пересчитывается по стандартной цене индивидуальной Сессии Konnekt Kid, действовавшей на момент покупки Пакета сессий. Любой оставшийся остаток возвращается Родителю.
Проведённые Сессии, поздние отмены, неявки, а также любые неиспользованные Сессии, оставшиеся после истечения срока действия Пакета сессий, не подлежат возврату.
Пробные пакеты
Пробный пакет подлежит возврату, если запрос о возврате получен в течение семи (7) дней после последней Пробной сессии. По истечении этого срока Пробный пакет становится невозвратным.
Подарочные сертификаты
Если иное не требуется применимым законодательством, Подарочные сертификаты не подлежат возврату после покупки.
Если возврат Подарочного сертификата допускается, он может быть произведён только первоначальному покупателю с использованием первоначального способа оплаты, где это практически осуществимо, и в той же валюте, в которой был произведён первоначальный платёж.
Одобренные возвраты обычно обрабатываются в течение четырнадцати (14) рабочих дней.
Konnekt Kid не несёт ответственности за любые расхождения, возникающие из-за обменных курсов валют, комиссий платёжных операторов, банковских сборов или иных операционных издержек, взимаемых третьими сторонами.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает любые права или средства правовой защиты, которые не могут быть на законных основаниях исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством.
8. Обязанности Родителя и Участника
Родители и Участники обязаны использовать Услуги уважительным, законным и ответственным образом.
Родитель несёт ответственность за предоставление точной и актуальной информации, необходимой для предоставления Услуг, и за своевременное уведомление Службы поддержки о любых изменениях такой информации.
Родитель несёт ответственность за обеспечение того, чтобы у Участника был доступ к подходящему устройству, стабильному интернет-соединению и надлежащей обстановке для каждой Сессии.
Участник обязан посещать Сессии вовремя, участвовать уважительно и прилагать разумные усилия для вовлечения в процесс языковой практики.
Когда это уместно с учётом возраста и уровня самостоятельности Участника, Родитель несёт ответственность за обеспечение разумного надзора во время или в связи с Услугами.
Родитель несёт ответственность за информирование Konnekt Kid о любых особых потребностях, требованиях доступности, медицинской информации или иных обстоятельствах, которые могут разумно повлиять на участие Участника в Услугах.
Родители и Участники не должны:
(a) использовать Услуги в любых незаконных, мошеннических или несанкционированных целях;
(b) выдавать себя за другое лицо или предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию;
(c) вмешиваться в работу Услуг или Портала участника либо нарушать её;
(d) вести себя оскорбительно, угрожающе, дискриминационно, домогательски или иным ненадлежащим образом по отношению к любому Специалисту, Участнику или сотруднику Службы поддержки;
(e) копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, записывать, изменять, создавать производные произведения или иным образом использовать любые материалы Сессий, записи, ресурсы или иной проприетарный контент, предоставленный Konnekt Kid, кроме как с прямого письменного разрешения.
Родитель несёт ответственность за сохранение конфиденциальности любых учётных данных для входа, связанных с Порталом участника, и за всю активность, осуществляемую под этими учётными данными.
Языковая практика — это совместный процесс. Родитель признаёт, что прогресс Участника отчасти зависит от посещаемости, мотивации, самостоятельной практики и, где это уместно, поддержки со стороны Родителя.
9. Права и обязанности Konnekt Kid
Konnekt Kid стремится предоставлять высококачественные онлайн-услуги языковой практики английского языка, оказываемые квалифицированными Специалистами по английскому языку.
Konnekt Kid предпримет разумные усилия для планирования Сессий в соответствии с предпочтениями Родителя, при условии доступности Специалиста.
Konnekt Kid может назначать, заменять или менять Специалиста в любое время, когда это обоснованно необходимо, в том числе по операционным, организационным или иным законным деловым причинам.
Konnekt Kid может изменять, улучшать, заменять, приостанавливать или прекращать материалы Сессий, ресурсы, методы проведения Сессий, технологии, административные процессы или любой иной аспект Услуг, когда это обоснованно необходимо.
Если существенное изменение Услуг может оказать значительное влияние на Родителей или Участников, Konnekt Kid предпримет разумные усилия для предварительного уведомления.
Konnekt Kid может приостановить или прекратить предоставление Услуг, когда это обоснованно необходимо, в том числе когда Родитель или Участник:
(a) существенно нарушает настоящие Условия и положения;
(b) ведёт себя оскорбительно, угрожающе, дискриминационно, домогательски или иным ненадлежащим образом;
(c) неоднократно срывает Сессии или вмешивается в работу Услуг;
(d) занимается незаконной деятельностью; или
(e) создаёт или способствует возникновению ситуации, которая, по обоснованному мнению Konnekt Kid, может поставить под угрозу безопасность, конфиденциальность, достоинство или благополучие любого Участника, Специалиста, сотрудника Службы поддержки или иного лица.
Когда обстоятельства требуют немедленных действий, Konnekt Kid может приостановить Услуги без предварительного уведомления.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает любые права на возврат средств или иные права, которые не могут быть исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством.
10. Интеллектуальная собственность
Все права интеллектуальной собственности на Услуги и все материалы, предоставленные Konnekt Kid, включая, помимо прочего, программы, планы Сессий, рабочие листы, презентации, задания, ресурсы, видео, записи, графику, дизайн, логотипы, товарные знаки, Веб-сайт, Портал участника и весь сопутствующий контент, принадлежат Konnekt Kid или лицензированы ему и защищены применимым законодательством об интеллектуальной собственности.
С учётом настоящих Условий и положений Konnekt Kid предоставляет Родителю и Участнику ограниченную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на доступ и использование таких материалов исключительно в личных некоммерческих целях Участника.
Кроме как с прямого письменного разрешения Konnekt Kid, Родитель и Участник не должны:
(a) копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, продавать, сублицензировать или коммерчески использовать любые материалы, предоставленные Konnekt Kid;
(b) изменять, адаптировать, переводить, осуществлять обратную разработку, создавать производные произведения или иным образом изменять любые материалы или контент, предоставленные Konnekt Kid;
(c) загружать, передавать, распространять или делать доступными любые записи Сессий, материалы или иной проприетарный контент любой третьей стороне или на публичной платформе; или
(d) удалять, изменять или скрывать любые уведомления об авторских правах, товарных знаках или иные уведомления о правах собственности.
Ничто в настоящих Условиях и положениях не передаёт и не уступает какие-либо права интеллектуальной собственности от Konnekt Kid Родителю или Участнику.
Любые предложения, замечания, идеи или иные отзывы, добровольно предоставленные Konnekt Kid в отношении Услуг, могут использоваться Konnekt Kid без ограничений и без обязательства по выплате компенсации, если иное не согласовано в письменной форме.
11. Конфиденциальность и коммуникации
Konnekt Kid собирает, использует, хранит и обрабатывает персональные данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности и применимым законодательством о конфиденциальности.
Сессии обычно записываются в рамках процедур Konnekt Kid по обеспечению безопасности, контролю качества, подготовке Специалистов, улучшению услуг и разрешению споров.
До приобретения Родителем Услуг Konnekt Kid информирует Родителя о том, что Сессии записываются. Присутствующие также уведомляются через платформу онлайн-встреч перед началом каждой записываемой Сессии. Дополнительная информация о сборе, использовании, хранении и защите записей содержится в Политике конфиденциальности Konnekt Kid.
Где это уместно и по усмотрению Konnekt Kid, фрагменты записи Сессии могут быть переданы Родителю в целях, связанных с оказанием Услуг, в целях поддержки, контроля качества или разрешения споров.
Если не требуется сохранение в связи с активной жалобой, вопросом безопасности, юридическим обязательством или продолжающимся расследованием, записи Сессий хранятся в течение семи (7) дней с даты Сессии, после чего надёжно удаляются.
Если Родитель желает поднять вопрос, подать жалобу или заявить спор в отношении Сессии, который может потребовать просмотра записи Сессии, Родитель должен уведомить Konnekt Kid в течение семи (7) дней с даты соответствующей Сессии. Если вопрос, жалоба или спор получены до того, как запись запланирована к удалению, Konnekt Kid может сохранять запись столько времени, сколько это разумно необходимо для расследования и разрешения вопроса.
Родители несут ответственность за обеспечение того, чтобы контактная информация, предоставленная Konnekt Kid, оставалась точной и актуальной.
Konnekt Kid может связываться с Родителями по вопросам Услуг посредством электронной почты, телефона, текстовых сообщений или любого иного способа связи, определённого Konnekt Kid.
Родители соглашаются получать сообщения, которые разумно необходимы для администрирования и предоставления Услуг, включая планирование Сессий, напоминания, информацию об учётной записи, обновления услуг, ответы на запросы в поддержку и иные операционные сообщения.
Где это разрешено применимым законодательством, Konnekt Kid также может направлять рекламные или маркетинговые сообщения. Родители могут в любое время отозвать своё согласие на получение рекламных или маркетинговых сообщений. Отзыв такого согласия не влияет на сообщения, необходимые для администрирования и предоставления Услуг.
12. Обеспечение безопасности и защита Участников
Безопасность и благополучие Участников являются приоритетом для Konnekt Kid. Konnekt Kid стремится обеспечивать профессиональную, уважительную и поддерживающую онлайн-среду для каждого Участника.
Специалисты обязаны всегда соблюдать надлежащие профессиональные границы с Участниками. Сессии предназначены исключительно для целей оказания Услуг, и Специалисты должны вести себя так, как это подобает при работе с детьми и подростками.
Специалисты не должны вести себя ненадлежащим, оскорбительным, дискриминационным, запугивающим, домогательским или жестоким образом. Konnekt Kid не терпит любого поведения, которое может поставить под угрозу безопасность, достоинство или благополучие Участника.
Специалистам не разрешается обсуждать темы, которые не подходят для возраста Участника или не связаны с целью Сессии. Это включает, помимо прочего, обсуждение политики, религии, сексуального содержания, незаконной деятельности, разжигания ненависти или иных тем, которые разумный Родитель счёл бы неподходящими для Сессии ребёнка, за исключением случаев, когда Родитель специально запросил такое содержание в законных целях и Konnekt Kid одобрил его включение.
Специалисты не должны запрашивать у Участников личную контактную информацию, общаться с Участниками вне платформ или каналов связи, одобренных Konnekt Kid, или поощрять частные отношения с Участниками или их семьями.
Родителям рекомендуется сообщать о любой обеспокоенности в отношении Сессии или Специалиста в Службу поддержки как можно скорее. Konnekt Kid оперативно рассмотрит все вопросы безопасности и может провести расследование, приостановить или прекратить доступ Специалиста к Услугам, где это уместно.
Если Специалист обоснованно считает, что дальнейшее использование камеры или микрофона Участника может поставить под угрозу конфиденциальность, достоинство, безопасность или благополучие Участника или иного лица, Специалист может временно отключить камеру или микрофон Участника. Это полномочие предназначено для использования только в тех случаях, когда это обоснованно необходимо, в том числе когда становится видимой или слышимой конфиденциальная, чувствительная или ненадлежащая информация или действия, либо когда возникает иная ситуация, которая, по обоснованному мнению Специалиста, не должна быть видимой или слышимой во время Сессии. Специалист незамедлительно уведомит Службу поддержки о ситуации. Служба поддержки оперативно свяжется с Родителем и, где это уместно, вместе с Родителем определит наиболее подходящий способ продолжения или завершения Сессии.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает права Родителя в соответствии с применимым законодательством или возможность Konnekt Kid предпринимать любые действия, которые оно обоснованно считает необходимыми для защиты безопасности и благополучия Участника.
13. Ограничение ответственности
Ничто в настоящих Условиях и положениях не исключает и не ограничивает любую ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.
В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, Konnekt Kid не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, вытекающие, штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю дохода, потерю возможностей, потерю данных, потерю деловой репутации или любые иные косвенные или вытекающие убытки, возникающие из Услуг или настоящих Условий и положений или в связи с ними.
Konnekt Kid не несёт ответственности за перебои, задержки или сбои в предоставлении Услуг, вызванные отключениями интернета, сбоями сторонних коммуникационных платформ, отключениями электроэнергии, отказами оборудования, кибератаками или иными обстоятельствами вне разумного контроля Konnekt Kid.
Konnekt Kid не несёт ответственности за технические проблемы, возникающие из-за оборудования, интернет-соединения, программного обеспечения, устройств или сетевой конфигурации Родителя или Участника.
Родители признают, что участие в Услугах является добровольным и что результаты каждого Участника зависят от многих факторов вне разумного контроля Konnekt Kid, включая посещаемость, участие, мотивацию, самостоятельную практику, индивидуальные способности и поддержку, оказываемую Родителем.
В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, совокупная ответственность Konnekt Kid, возникающая из Услуг или настоящих Условий и положений или связанная с ними, не превышает общей суммы, уплаченной Родителем Konnekt Kid за Услуги, послужившие основанием для претензии.
Ничто в настоящих Условиях и положениях не ограничивает и не исключает ответственность Konnekt Kid за мошенничество, мошенническое введение в заблуждение, грубую небрежность, умышленное неправомерное поведение или любую иную ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.
14. Форс-мажор
Konnekt Kid не несёт ответственности за любую задержку, перебой или неисполнение своих обязательств по настоящим Условиям и положениям, если такая задержка, перебой или неисполнение вызваны обстоятельствами вне его разумного контроля.
Такие обстоятельства могут включать, помимо прочего, стихийные бедствия, суровые погодные условия, пожар, наводнение, войну, вооружённый конфликт, терроризм, гражданские беспорядки, трудовые споры, эпидемии, пандемии, действия государственных органов, изменения в законодательстве, сбои интернета или связи, отключения электроэнергии, кибератаки, отказы сторонних поставщиков услуг или любое иное событие вне разумного контроля Konnekt Kid.
Где это практически осуществимо, Konnekt Kid предпримет разумные усилия для уведомления затронутых Родителей о любом сбое, вызванном форс-мажорным обстоятельством, и для возобновления Услуг в кратчайший разумно возможный срок.
Если форс-мажорное обстоятельство препятствует проведению запланированной Сессии, Konnekt Kid предпримет разумные усилия для переноса Сессии на взаимно удобное время.
Ничто в настоящем разделе не требует от Konnekt Kid исполнения какого-либо обязательства, если его исполнению препятствует или существенно влияет на него форс-мажорное обстоятельство. Тем не менее Konnekt Kid будет прилагать разумные усилия для минимизации влияния форс-мажорного обстоятельства на предоставление Услуг.
15. Приостановка и прекращение
Родитель может прекратить пользование Услугами в любое время, уведомив Службу поддержки Konnekt Kid. Любой применимый возврат средств определяется в соответствии с разделом 7 (Возвраты).
Konnekt Kid может немедленно приостановить или прекратить предоставление Услуг, когда это обоснованно необходимо, в том числе когда:
(a) Родитель или Участник существенно нарушает настоящие Условия и положения;
(b) Родитель или Участник ведёт себя оскорбительно, угрожающе, дискриминационно, домогательски или незаконно по отношению к Специалисту, другому Участнику или любому сотруднику Службы поддержки;
(c) Родитель или Участник неоднократно срывает Сессии или иным образом вмешивается в предоставление Услуг;
(d) платёж остаётся непогашенным после того, как Konnekt Kid предоставил разумное уведомление и возможность произвести оплату; или
(e) Konnekt Kid обоснованно считает, что продолжение предоставления Услуг было бы небезопасным, незаконным или иным образом неуместным.
Где это практически осуществимо, Konnekt Kid уведомит Родителя до приостановки или прекращения Услуг и объяснит причины своего решения.
Если Konnekt Kid прекращает Услуги по причинам, отличным от нарушения настоящих Условий и положений Родителем или Участником, любой неиспользованный остаток применимого Пакета сессий возвращается в соответствии с разделом 7 (Возвраты).
Прекращение Услуг не затрагивает какие-либо права или обязательства, возникшие до даты прекращения, включая любые платёжные обязательства, права на возврат средств или иные права и обязательства, уже возникшие в соответствии с настоящими Условиями и положениями.
После прекращения право Родителя и Участника на доступ к Порталу участника и любым иным частям Услуг может быть приостановлено или прекращено, за исключением случаев, когда это требуется применимым законодательством или прямо согласовано Konnekt Kid.
16. Изменения Услуг и Условий
Konnekt Kid может время от времени обновлять, изменять, расширять, приостанавливать или прекращать любой аспект Услуг в целях улучшения Услуг, соблюдения юридических или нормативных требований, реагирования на операционные потребности или по иным законным деловым причинам.
Konnekt Kid может время от времени вносить изменения в настоящие Условия и положения. Наиболее актуальная версия будет доступна на Веб-сайте с указанием её Даты вступления в силу.
Если изменение настоящих Условий и положений существенно затрагивает права или обязанности Родителей, Konnekt Kid предпримет разумные усилия для предварительного уведомления с использованием контактной информации, предоставленной Родителем, или путём публикации уведомления на Веб-сайте.
Если иное не требуется применимым законодательством или если изменение не является благоприятным для Родителя, любое существенное изменение настоящих Условий и положений применяется только к Пакетам сессий, Пробным пакетам, Подарочным сертификатам или иным Услугам, приобретённым в Дату вступления изменения в силу или после неё.
Продолжение приобретения или использования Услуг Родителем после Даты вступления изменения в силу означает принятие пересмотренных Условий и положений в отношении любых Пакетов сессий, Пробных пакетов, Подарочных сертификатов или иных Услуг, приобретённых в эту Дату вступления в силу или после неё.
17. Общие положения
Полнота соглашения
Настоящие Условия и положения вместе с любыми документами, прямо включёнными посредством ссылки, составляют полное соглашение между Родителем и Konnekt Kid в отношении Услуг и заменяют все предыдущие обсуждения, заявления, договорённости, переговоры и соглашения, относящиеся к тому же предмету.
Делимость
Если какое-либо положение настоящих Условий и положений будет признано недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы судом компетентной юрисдикции, такое положение подлежит применению в максимально допустимой применимым законодательством степени, а остальные положения сохраняют полную силу и действие.
Отказ от прав
Никакое неисполнение или задержка со стороны Konnekt Kid в осуществлении какого-либо права или обеспечении соблюдения какого-либо положения настоящих Условий и положений не является отказом от этого права, положения или любого иного права или положения.
Уступка
Родитель не может уступать, передавать или иным образом распоряжаться какими-либо правами или обязанностями по настоящим Условиям и положениям без предварительного письменного согласия Konnekt Kid.
Konnekt Kid может уступать, передавать или иным образом распоряжаться своими правами и обязанностями по настоящим Условиям и положениям в рамках корпоративной реорганизации, слияния, поглощения, продажи активов или иной законной деловой сделки при условии, что такая уступка существенно не уменьшает права Родителя по настоящим Условиям и положениям.
Электронное принятие
Родитель признаёт, что настоящие Условия и положения могут быть приняты в электронной форме и что такое принятие имеет ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись, в максимальной степени, разрешённой применимым законодательством.
Уведомления
Любое уведомление или сообщение, относящееся к настоящим Условиям и положениям или Услугам, может быть предоставлено по электронной почте или любым иным способом связи, определённым Konnekt Kid.
Родители несут ответственность за обеспечение того, чтобы их контактная информация оставалась точной и актуальной.
Если Konnekt Kid не получает уведомления о том, что сообщение не может быть доставлено, уведомление считается полученным в момент его отправки.
Сохранение силы
Любые положения настоящих Условий и положений, которые по своей природе призваны сохранять силу после прекращения, включая положения об интеллектуальной собственности, возвратах, ограничении ответственности, разрешении споров, возникших правах и обязательствах, а также любые иные положения, призванные сохранять силу после прекращения, сохраняют полную силу и действие после прекращения Услуг.
18. Применимое право и контактная информация
Настоящие Условия и положения, а также любой спор, претензия или разногласие, возникающие из Услуг или настоящих Условий и положений или в связи с ними, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством провинции Онтарио и федеральным законодательством Канады, применимым в ней, без учёта коллизионных норм.
Ничто в настоящих Условиях и положениях не ограничивает какие-либо императивные права или средства правовой защиты, доступные потребителям в соответствии с применимым законодательством, которые не могут быть на законных основаниях исключены или ограничены.
Любые вопросы относительно настоящих Условий и положений или Услуг могут быть направлены по адресу:
KONNEKT KID CORP.
Operating under the trade name Konnekt Kid
225 The East Mall, Suite 1613
Toronto, Ontario M9B 0A9
Canada
Электронная почта: info@konnektkid.com
Веб-сайт: www.konnektkid.com
Дата вступления в силу: 1 августа 2023
Konnekt Kid собирает, использует, хранит и обрабатывает персональные данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности и применимым законодательством о конфиденциальности.
Сессии обычно записываются в рамках процедур Konnekt Kid по обеспечению безопасности, контролю качества, подготовке Специалистов, улучшению услуг и разрешению споров.
До приобретения Родителем Услуг Konnekt Kid информирует Родителя о том, что Сессии записываются. Присутствующие также уведомляются через платформу онлайн-встреч перед началом каждой записываемой Сессии. Дополнительная информация о сборе, использовании, хранении и защите записей содержится в Политике конфиденциальности Konnekt Kid.
Где это уместно и по усмотрению Konnekt Kid, фрагменты записи Сессии могут быть переданы Родителю в целях, связанных с оказанием Услуг, в целях поддержки, контроля качества или разрешения споров.
Если не требуется сохранение в связи с активной жалобой, вопросом безопасности, юридическим обязательством или продолжающимся расследованием, записи Сессий хранятся в течение семи (7) дней с даты Сессии, после чего надёжно удаляются.
Если Родитель желает поднять вопрос, подать жалобу или заявить спор в отношении Сессии, который может потребовать просмотра записи Сессии, Родитель должен уведомить Konnekt Kid в течение семи (7) дней с даты соответствующей Сессии. Если вопрос, жалоба или спор получены до того, как запись запланирована к удалению, Konnekt Kid может сохранять запись столько времени, сколько это разумно необходимо для расследования и разрешения вопроса.
Родители несут ответственность за обеспечение того, чтобы контактная информация, предоставленная Konnekt Kid, оставалась точной и актуальной.
Konnekt Kid может связываться с Родителями по вопросам Услуг посредством электронной почты, телефона, текстовых сообщений или любого иного способа связи, определённого Konnekt Kid.
Родители соглашаются получать сообщения, которые разумно необходимы для администрирования и предоставления Услуг, включая планирование Сессий, напоминания, информацию об учётной записи, обновления услуг, ответы на запросы в поддержку и иные операционные сообщения.
Где это разрешено применимым законодательством, Konnekt Kid также может направлять рекламные или маркетинговые сообщения. Родители могут в любое время отозвать своё согласие на получение рекламных или маркетинговых сообщений. Отзыв такого согласия не влияет на сообщения, необходимые для администрирования и предоставления Услуг.
12. Обеспечение безопасности и защита Участников
Безопасность и благополучие Участников являются приоритетом для Konnekt Kid. Konnekt Kid стремится обеспечивать профессиональную, уважительную и поддерживающую онлайн-среду для каждого Участника.
Специалисты обязаны всегда соблюдать надлежащие профессиональные границы с Участниками. Сессии предназначены исключительно для целей оказания Услуг, и Специалисты должны вести себя так, как это подобает при работе с детьми и подростками.
Специалисты не должны вести себя ненадлежащим, оскорбительным, дискриминационным, запугивающим, домогательским или жестоким образом. Konnekt Kid не терпит любого поведения, которое может поставить под угрозу безопасность, достоинство или благополучие Участника.
Специалистам не разрешается обсуждать темы, которые не подходят для возраста Участника или не связаны с целью Сессии. Это включает, помимо прочего, обсуждение политики, религии, сексуального содержания, незаконной деятельности, разжигания ненависти или иных тем, которые разумный Родитель счёл бы неподходящими для Сессии ребёнка, за исключением случаев, когда Родитель специально запросил такое содержание в законных целях и Konnekt Kid одобрил его включение.
Специалисты не должны запрашивать у Участников личную контактную информацию, общаться с Участниками вне платформ или каналов связи, одобренных Konnekt Kid, или поощрять частные отношения с Участниками или их семьями.
Родителям рекомендуется сообщать о любой обеспокоенности в отношении Сессии или Специалиста в Службу поддержки как можно скорее. Konnekt Kid оперативно рассмотрит все вопросы безопасности и может провести расследование, приостановить или прекратить доступ Специалиста к Услугам, где это уместно.
Если Специалист обоснованно считает, что дальнейшее использование камеры или микрофона Участника может поставить под угрозу конфиденциальность, достоинство, безопасность или благополучие Участника или иного лица, Специалист может временно отключить камеру или микрофон Участника. Это полномочие предназначено для использования только в тех случаях, когда это обоснованно необходимо, в том числе когда становится видимой или слышимой конфиденциальная, чувствительная или ненадлежащая информация или действия, либо когда возникает иная ситуация, которая, по обоснованному мнению Специалиста, не должна быть видимой или слышимой во время Сессии. Специалист незамедлительно уведомит Службу поддержки о ситуации. Служба поддержки оперативно свяжется с Родителем и, где это уместно, вместе с Родителем определит наиболее подходящий способ продолжения или завершения Сессии.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает права Родителя в соответствии с применимым законодательством или возможность Konnekt Kid предпринимать любые действия, которые оно обоснованно считает необходимыми для защиты безопасности и благополучия Участника.
13. Ограничение ответственности
Ничто в настоящих Условиях и положениях не исключает и не ограничивает любую ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.
В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, Konnekt Kid не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, вытекающие, штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю дохода, потерю возможностей, потерю данных, потерю деловой репутации или любые иные косвенные или вытекающие убытки, возникающие из Услуг или настоящих Условий и положений или в связи с ними.
Konnekt Kid не несёт ответственности за перебои, задержки или сбои в предоставлении Услуг, вызванные отключениями интернета, сбоями сторонних коммуникационных платформ, отключениями электроэнергии, отказами оборудования, кибератаками или иными обстоятельствами вне разумного контроля Konnekt Kid.
Konnekt Kid не несёт ответственности за технические проблемы, возникающие из-за оборудования, интернет-соединения, программного обеспечения, устройств или сетевой конфигурации Родителя или Участника.
Родители признают, что участие в Услугах является добровольным и что результаты каждого Участника зависят от многих факторов вне разумного контроля Konnekt Kid, включая посещаемость, участие, мотивацию, самостоятельную практику, индивидуальные способности и поддержку, оказываемую Родителем.
В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, совокупная ответственность Konnekt Kid, возникающая из Услуг или настоящих Условий и положений или связанная с ними, не превышает общей суммы, уплаченной Родителем Konnekt Kid за Услуги, послужившие основанием для претензии.
Ничто в настоящих Условиях и положениях не ограничивает и не исключает ответственность Konnekt Kid за мошенничество, мошенническое введение в заблуждение, грубую небрежность, умышленное неправомерное поведение или любую иную ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.
14. Форс-мажор
Konnekt Kid не несёт ответственности за любую задержку, перебой или неисполнение своих обязательств по настоящим Условиям и положениям, если такая задержка, перебой или неисполнение вызваны обстоятельствами вне его разумного контроля.
Такие обстоятельства могут включать, помимо прочего, стихийные бедствия, суровые погодные условия, пожар, наводнение, войну, вооружённый конфликт, терроризм, гражданские беспорядки, трудовые споры, эпидемии, пандемии, действия государственных органов, изменения в законодательстве, сбои интернета или связи, отключения электроэнергии, кибератаки, отказы сторонних поставщиков услуг или любое иное событие вне разумного контроля Konnekt Kid.
Где это практически осуществимо, Konnekt Kid предпримет разумные усилия для уведомления затронутых Родителей о любом сбое, вызванном форс-мажорным обстоятельством, и для возобновления Услуг в кратчайший разумно возможный срок.
Если форс-мажорное обстоятельство препятствует проведению запланированной Сессии, Konnekt Kid предпримет разумные усилия для переноса Сессии на взаимно удобное время.
Ничто в настоящем разделе не требует от Konnekt Kid исполнения какого-либо обязательства, если его исполнению препятствует или существенно влияет на него форс-мажорное обстоятельство. Тем не менее Konnekt Kid будет прилагать разумные усилия для минимизации влияния форс-мажорного обстоятельства на предоставление Услуг.
15. Приостановка и прекращение
Родитель может прекратить пользование Услугами в любое время, уведомив Службу поддержки Konnekt Kid. Любой применимый возврат средств определяется в соответствии с разделом 7 (Возвраты).
Konnekt Kid может немедленно приостановить или прекратить предоставление Услуг, когда это обоснованно необходимо, в том числе когда:
(a) Родитель или Участник существенно нарушает настоящие Условия и положения;
(b) Родитель или Участник ведёт себя оскорбительно, угрожающе, дискриминационно, домогательски или незаконно по отношению к Специалисту, другому Участнику или любому сотруднику Службы поддержки;
(c) Родитель или Участник неоднократно срывает Сессии или иным образом вмешивается в предоставление Услуг;
(d) платёж остаётся непогашенным после того, как Konnekt Kid предоставил разумное уведомление и возможность произвести оплату; или
(e) Konnekt Kid обоснованно считает, что продолжение предоставления Услуг было бы небезопасным, незаконным или иным образом неуместным.
Где это практически осуществимо, Konnekt Kid уведомит Родителя до приостановки или прекращения Услуг и объяснит причины своего решения.
Если Konnekt Kid прекращает Услуги по причинам, отличным от нарушения настоящих Условий и положений Родителем или Участником, любой неиспользованный остаток применимого Пакета сессий возвращается в соответствии с разделом 7 (Возвраты).
Прекращение Услуг не затрагивает какие-либо права или обязательства, возникшие до даты прекращения, включая любые платёжные обязательства, права на возврат средств или иные права и обязательства, уже возникшие в соответствии с настоящими Условиями и положениями.
После прекращения право Родителя и Участника на доступ к Порталу участника и любым иным частям Услуг может быть приостановлено или прекращено, за исключением случаев, когда это требуется применимым законодательством или прямо согласовано Konnekt Kid.
16. Изменения Услуг и Условий
Konnekt Kid может время от времени обновлять, изменять, расширять, приостанавливать или прекращать любой аспект Услуг в целях улучшения Услуг, соблюдения юридических или нормативных требований, реагирования на операционные потребности или по иным законным деловым причинам.
Konnekt Kid может время от времени вносить изменения в настоящие Условия и положения. Наиболее актуальная версия будет доступна на Веб-сайте с указанием её Даты вступления в силу.
Если изменение настоящих Условий и положений существенно затрагивает права или обязанности Родителей, Konnekt Kid предпримет разумные усилия для предварительного уведомления с использованием контактной информации, предоставленной Родителем, или путём публикации уведомления на Веб-сайте.
Если иное не требуется применимым законодательством или если изменение не является благоприятным для Родителя, любое существенное изменение настоящих Условий и положений применяется только к Пакетам сессий, Пробным пакетам, Подарочным сертификатам или иным Услугам, приобретённым в Дату вступления изменения в силу или после неё.
Продолжение приобретения или использования Услуг Родителем после Даты вступления изменения в силу означает принятие пересмотренных Условий и положений в отношении любых Пакетов сессий, Пробных пакетов, Подарочных сертификатов или иных Услуг, приобретённых в эту Дату вступления в силу или после неё.
17. Общие положения
Полнота соглашения
Настоящие Условия и положения вместе с любыми документами, прямо включёнными посредством ссылки, составляют полное соглашение между Родителем и Konnekt Kid в отношении Услуг и заменяют все предыдущие обсуждения, заявления, договорённости, переговоры и соглашения, относящиеся к тому же предмету.
Делимость
Если какое-либо положение настоящих Условий и положений будет признано недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы судом компетентной юрисдикции, такое положение подлежит применению в максимально допустимой применимым законодательством степени, а остальные положения сохраняют полную силу и действие.
Отказ от прав
Никакое неисполнение или задержка со стороны Konnekt Kid в осуществлении какого-либо права или обеспечении соблюдения какого-либо положения настоящих Условий и положений не является отказом от этого права, положения или любого иного права или положения.
Уступка
Родитель не может уступать, передавать или иным образом распоряжаться какими-либо правами или обязанностями по настоящим Условиям и положениям без предварительного письменного согласия Konnekt Kid.
Konnekt Kid может уступать, передавать или иным образом распоряжаться своими правами и обязанностями по настоящим Условиям и положениям в рамках корпоративной реорганизации, слияния, поглощения, продажи активов или иной законной деловой сделки при условии, что такая уступка существенно не уменьшает права Родителя по настоящим Условиям и положениям.
Электронное принятие
Родитель признаёт, что настоящие Условия и положения могут быть приняты в электронной форме и что такое принятие имеет ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись, в максимальной степени, разрешённой применимым законодательством.
Уведомления
Любое уведомление или сообщение, относящееся к настоящим Условиям и положениям или Услугам, может быть предоставлено по электронной почте или любым иным способом связи, определённым Konnekt Kid.
Родители несут ответственность за обеспечение того, чтобы их контактная информация оставалась точной и актуальной.
Если Konnekt Kid не получает уведомления о том, что сообщение не может быть доставлено, уведомление считается полученным в момент его отправки.
Сохранение силы
Любые положения настоящих Условий и положений, которые по своей природе призваны сохранять силу после прекращения, включая положения об интеллектуальной собственности, возвратах, ограничении ответственности, разрешении споров, возникших правах и обязательствах, а также любые иные положения, призванные сохранять силу после прекращения, сохраняют полную силу и действие после прекращения Услуг.
18. Применимое право и контактная информация
Настоящие Условия и положения, а также любой спор, претензия или разногласие, возникающие из Услуг или настоящих Условий и положений или в связи с ними, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством провинции Онтарио и федеральным законодательством Канады, применимым в ней, без учёта коллизионных норм.
Ничто в настоящих Условиях и положениях не ограничивает какие-либо императивные права или средства правовой защиты, доступные потребителям в соответствии с применимым законодательством, которые не могут быть на законных основаниях исключены или ограничены.
Любые вопросы относительно настоящих Условий и положений или Услуг могут быть направлены по адресу:
KONNEKT KID CORP.
Operating under the trade name Konnekt Kid
225 The East Mall, Suite 1613
Toronto, Ontario M9B 0A9
Canada
Электронная почта: info@konnektkid.com
Веб-сайт: www.konnektkid.com
Дата вступления в силу: 1 августа 2023