Términos y condiciones
1. Definiciones
En estos Términos y condiciones, salvo que el contexto exija otra interpretación:
«Konnekt Kid», «nosotros», «nuestro» o «nos» se refiere a KONNEKT KID CORP., con número de registro de sociedad 1116511-9, una sociedad constituida conforme a las leyes de Canadá que opera bajo el nombre comercial Konnekt Kid.
«Servicios» se refiere a los servicios de enseñanza de inglés en línea, programas educativos, Paquetes de Clases, Paquetes de Prueba, Certificados de Regalo, recursos digitales y servicios relacionados que ofrece Konnekt Kid.
«Progenitor» se refiere a cualquier padre, madre, representante legal u otra persona que adquiera los Servicios, acepte estos Términos y condiciones o actúe de cualquier otro modo en nombre de un Estudiante.
«Estudiante» se refiere a la persona inscrita para recibir los Servicios que ofrece Konnekt Kid.
«Profesor» se refiere a un profesor de inglés contratado por Konnekt Kid para impartir Clases. Los Profesores son profesionales cualificados de la enseñanza del inglés que cuentan con una o varias certificaciones reconocidas para la enseñanza de este idioma, incluidas TEFL, TESOL o CELTA, o una cualificación equivalente aceptada por Konnekt Kid.
«Clase» se refiere a una lección individual en línea o sesión de enseñanza impartida por un Profesor como parte de los Servicios.
«Paquete de Clases» se refiere a un paquete prepagado de una o varias Clases adquirido a Konnekt Kid.
«Paquete de Prueba» se refiere a un paquete promocional de Clases de iniciación que Konnekt Kid ofrece a nuevos Estudiantes.
«Certificado de Regalo» se refiere a un certificado prepagado emitido por Konnekt Kid que puede canjearse por los Servicios específicos indicados en el certificado, con sujeción a estos Términos y condiciones.
«Equipo de Atención al Cliente» se refiere al equipo administrativo de Konnekt Kid responsable de la programación de Clases, la atención al cliente, las comunicaciones y otras cuestiones operativas relacionadas con los Servicios.
«Sitio Web» se refiere al sitio web de Konnekt Kid ubicado en www.konnektkid.com, así como a cualquier sitio web que lo sustituya y que sea operado por Konnekt Kid.
«Portal del Estudiante» se refiere a cualquier portal en línea, sistema de reservas, plataforma de aprendizaje u otro sistema digital designado por Konnekt Kid para acceder a los Servicios o gestionarlos.
2. Interpretación
En estos Términos y condiciones, salvo que el contexto exija otra interpretación:
- las palabras en singular incluyen el plural y viceversa;
- las palabras que expresen cualquier género incluyen todos los géneros;
- las referencias a una «persona» incluyen a una persona física, sociedad, sociedad de personas, fideicomiso, asociación, autoridad pública o cualquier otra entidad jurídica o comercial;
- las referencias a cualquier ley o disposición legislativa incluyen sus modificaciones, sustituciones, nuevas promulgaciones o versiones consolidadas que se adopten en cada momento;
- las palabras «incluido», «incluye» y «tales como» se entienden en sentido enunciativo y no limitativo;
- los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la consulta y no afectan a la interpretación de estos Términos y condiciones;
- los materiales promocionales, anuncios, contenido del Sitio Web, materiales de marketing o declaraciones verbales se facilitan únicamente con fines informativos generales y no forman parte de estos Términos y condiciones, salvo que se incorporen expresamente por referencia;
- si estos Términos y condiciones se traducen a otro idioma, en caso de discrepancia o conflicto entre las versiones, prevalecerá la versión en inglés en la medida en que lo permita la legislación aplicable;
- Konnekt Kid podrá comunicarse con los Progenitores y Estudiantes en idiomas distintos del inglés para facilitar la comunicación. Dichas comunicaciones no modifican ni sustituyen estos Términos y condiciones, y únicamente la versión en inglés será jurídicamente vinculante en la medida en que lo permita la legislación aplicable;
- salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las fechas y horas relacionadas con una Clase se interpretarán conforme a la zona horaria en la que se haya programado dicha Clase. Cuando no se haya designado una zona horaria específica, se aplicará la zona horaria de programación designada por Konnekt Kid.
3. Introducción y aceptación de estos Términos
Estos Términos y condiciones regulan la relación entre Konnekt Kid y cada Progenitor y Estudiante que utilice los Servicios.
Al adquirir un Paquete de Clases, un Paquete de Prueba o un Certificado de Regalo, inscribir a un Estudiante, reservar una Clase o asistir a ella, acceder al Portal del Estudiante o utilizarlo, o utilizar los Servicios de cualquier otro modo, el Progenitor acepta quedar obligado por estos Términos y condiciones.
Cuando los Servicios se adquieran o utilicen en nombre de un Estudiante que no haya alcanzado la mayoría de edad en la jurisdicción aplicable, el Progenitor declara y garantiza que es el padre, la madre o el representante legal del Estudiante, o que cuenta con la autoridad legal necesaria para aceptar estos Términos y condiciones en su nombre.
Si el Progenitor no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, no deberá adquirir ni utilizar los Servicios.
Estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el Progenitor y Konnekt Kid.
4. Nuestros Servicios
Konnekt Kid ofrece servicios de enseñanza de inglés en línea para niños y adolescentes mediante Clases en directo impartidas por Profesores de inglés cualificados.
Las Clases se ofrecen a demanda. Konnekt Kid no exige que los Progenitores se comprometan a un número mínimo de Clases ni que mantengan un horario recurrente. Los Progenitores pueden reservar Clases en función de sus objetivos de aprendizaje y su disponibilidad, sujeto a la disponibilidad de los Profesores.
El Equipo de Atención al Cliente coordina la programación de las Clases y otras cuestiones administrativas relacionadas con los Servicios.
Konnekt Kid podrá ofrecer itinerarios de aprendizaje estructurados, recursos educativos y secuencias de Clases recomendadas. No obstante, los Progenitores conservan la libertad de determinar la frecuencia de las Clases, y ningún Estudiante está obligado a completar un plan de estudios o programa formativo concreto.
Los Estudiantes progresan a ritmos diferentes. Los resultados del aprendizaje dependen de numerosos factores, entre ellos la asistencia, la frecuencia de las Clases, la participación, la motivación, la práctica autónoma y la capacidad individual de aprendizaje. Konnekt Kid no garantiza que un Estudiante complete un plan de estudios concreto en un plazo determinado, alcance un nivel específico de inglés, apruebe un examen ni logre ningún otro resultado educativo específico.
Konnekt Kid podrá modificar, mejorar, sustituir, suspender o dejar de ofrecer cualquier aspecto de los Servicios cuando resulte razonablemente necesario por motivos educativos, operativos, técnicos, legales o comerciales.
5. Paquetes de Clases y pagos
Los Paquetes de Clases son prepagados y deben adquirirse por adelantado, salvo que Konnekt Kid acuerde otra cosa.
Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario. Cuando el pago se realice en otra moneda, el importe cobrado podrá variar debido a los tipos de cambio, los requisitos del procesador de pagos u otros costes de transacción aplicables.
Los Paquetes de Clases tienen una validez de trescientos sesenta y cinco (365) días a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra o que la legislación aplicable exija otra cosa. Las Clases no utilizadas una vez transcurrido el plazo de validez correspondiente caducarán y no serán reembolsables ni transferibles, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.
Los Paquetes de Clases pueden compartirse entre hermanos de una misma familia directa, siempre que todos los Estudiantes participantes estén registrados en Konnekt Kid y que el Paquete de Clases se utilice conforme a estos Términos y condiciones.
Certificados de Regalo
Konnekt Kid podrá ofrecer Certificados de Regalo que puedan canjearse por Paquetes de Clases específicos u otros Servicios indicados en el Certificado de Regalo.
Los Certificados de Regalo adquiridos a través de determinadas plataformas de pago de terceros podrán estar sujetos a cargos adicionales para cubrir comisiones de procesamiento de pagos, costes de conversión de moneda, costes administrativos, impuestos u otros costes de transacción asociados al método de pago seleccionado.
El precio total de compra, incluidos dichos cargos adicionales, se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
Salvo que el Certificado de Regalo indique otra cosa o que la legislación aplicable exija lo contrario, los Certificados de Regalo están sujetos a estos Términos y condiciones, incluidos los plazos de validez y requisitos de canje que correspondan.
Paquetes de Prueba
Konnekt Kid podrá ofrecer Paquetes de Prueba en condiciones promocionales. Los Paquetes de Prueba estarán sujetos a las condiciones adicionales comunicadas en el momento de la compra y podrán limitarse a uno por Estudiante o por hogar.
Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, incentivos por recomendaciones y otras ofertas especiales podrán modificarse o retirarse en cualquier momento, salvo que se indique lo contrario. Dichos cambios no afectarán a las compras completadas antes de la fecha de entrada en vigor del cambio.
Métodos de pago
Konnekt Kid acepta los métodos de pago disponibles en el momento de la compra. El Progenitor es responsable de garantizar que toda la información de pago facilitada sea correcta y que existan fondos suficientes para completar la transacción.
El Progenitor es responsable de las comisiones que cobre su banco, proveedor de servicios de pago o emisor de la tarjeta, salvo que Konnekt Kid indique expresamente lo contrario.
6. Cancelaciones, reprogramaciones y asistencia
Los Progenitores podrán cancelar o reprogramar una Clase notificándolo al Equipo de Atención al Cliente con al menos veinticuatro (24) horas de antelación respecto de la hora de inicio programada.
Si una Clase se cancela o se reprograma con menos de veinticuatro (24) horas de antelación respecto de la hora de inicio programada, se considerará realizada y se descontará del Paquete de Clases correspondiente, salvo que Konnekt Kid determine otra cosa en virtud de la sección 6 (Circunstancias excepcionales).
Si un Estudiante no asiste a una Clase programada sin previo aviso, la Clase se considerará realizada y se descontará del Paquete de Clases correspondiente.
Si un Estudiante se incorpora a una Clase después de la hora de inicio programada, la Clase finalizará a la hora originalmente prevista, salvo que el Profesor, a su discreción, acuerde otra cosa.
Si un Profesor no puede impartir una Clase programada por enfermedad, una emergencia u otra circunstancia imprevista, Konnekt Kid hará esfuerzos razonables para proporcionar un Profesor sustituto o reprogramar la Clase sin coste adicional para el Progenitor.
Cuando surjan dificultades técnicas por parte de Konnekt Kid que impidan sustancialmente la realización de una Clase, esta no se descontará del Paquete de Clases correspondiente.
Cuando surjan dificultades técnicas por parte del Estudiante, el Profesor y el Equipo de Atención al Cliente harán esfuerzos razonables para resolver el problema. Si, pese a dichos esfuerzos, las dificultades técnicas impiden sustancialmente la realización de la Clase, Konnekt Kid determinará una solución adecuada teniendo en cuenta las circunstancias de la situación.
Todas las cancelaciones, solicitudes de reprogramación y comunicaciones relacionadas con la asistencia deberán realizarse a través del Equipo de Atención al Cliente.
Circunstancias excepcionales
Konnekt Kid comprende que ocasionalmente pueden surgir situaciones inesperadas. En circunstancias excepcionales, incluidas enfermedades graves, emergencias familiares u otros acontecimientos que escapen al control razonable del Progenitor o del Estudiante, Konnekt Kid podrá, a su exclusiva discreción, dejar de aplicar o modificar la política de cancelación.
Cualquier decisión adoptada en virtud de esta sección se tomará caso por caso y no creará un precedente ni una obligación de conceder excepciones similares en el futuro.
7. Reembolsos
Salvo cuando lo exija la legislación aplicable, los pagos realizados a Konnekt Kid no serán reembolsables, excepto en los casos expresamente previstos en esta sección.
Paquetes de Clases
El Progenitor podrá solicitar el reembolso íntegro de un Paquete de Clases siempre que no se haya realizado ninguna Clase de dicho paquete.
Cuando se haya realizado una o varias Clases, el valor de cada Clase realizada se recalculará conforme a la tarifa estándar por Clase individual de Konnekt Kid vigente en el momento de la compra del Paquete de Clases. El saldo restante se reembolsará al Progenitor.
Las Clases realizadas, las cancelaciones fuera de plazo, las inasistencias sin previo aviso y las Clases no utilizadas después de la caducidad de un Paquete de Clases no serán reembolsables.
Paquetes de Prueba
El Paquete de Prueba se reembolsará si la solicitud de reembolso se recibe dentro de los siete (7) días siguientes a la última Clase de Prueba. Transcurrido dicho plazo, el Paquete de Prueba no será reembolsable.
Certificados de Regalo
Salvo cuando lo exija la legislación aplicable, los Certificados de Regalo no serán reembolsables una vez adquiridos.
Cuando se permita el reembolso de un Certificado de Regalo, este solo podrá efectuarse al comprador original, utilizando el método de pago original cuando sea razonablemente posible y en la misma moneda en la que se realizó el pago original.
Los reembolsos aprobados se tramitarán normalmente en un plazo de catorce (14) días hábiles.
Konnekt Kid no se hace responsable de las diferencias derivadas de los tipos de cambio, las comisiones de los procesadores de pagos, los cargos bancarios u otros costes de transacción cobrados por terceros.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos o vías de recurso que no puedan excluirse o limitarse legalmente conforme a la legislación aplicable.
8. Responsabilidades del Progenitor y del Estudiante
Se espera que los Progenitores y Estudiantes utilicen los Servicios de forma respetuosa, lícita y responsable.
El Progenitor es responsable de facilitar información exacta y actualizada que sea necesaria para la prestación de los Servicios, así como de comunicar sin demora al Equipo de Atención al Cliente cualquier cambio en dicha información.
El Progenitor es responsable de garantizar que el Estudiante disponga de un dispositivo adecuado, una conexión a Internet estable y un entorno de aprendizaje apropiado para cada Clase.
Se espera que el Estudiante asista puntualmente a las Clases, participe de manera respetuosa y haga esfuerzos razonables por implicarse en el proceso de aprendizaje.
Cuando corresponda, teniendo en cuenta la edad y el nivel de autonomía del Estudiante, el Progenitor será responsable de proporcionar una supervisión razonable durante la prestación de los Servicios o en relación con estos.
El Progenitor es responsable de informar a Konnekt Kid de cualquier necesidad de aprendizaje, requisito de accesibilidad, información médica u otra circunstancia que pueda afectar razonablemente a la participación del Estudiante en los Servicios.
Los Progenitores y Estudiantes no deberán:
- utilizar los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados;
- suplantar la identidad de otra persona o facilitar información falsa o engañosa;
- interferir en el funcionamiento de los Servicios o del Portal del Estudiante, o alterarlo;
- adoptar conductas abusivas, amenazantes, discriminatorias, de acoso o de cualquier otro modo inapropiadas hacia un Profesor, un Estudiante o un miembro del Equipo de Atención al Cliente;
- copiar, reproducir, distribuir, publicar, grabar, modificar, crear obras derivadas de, o utilizar de cualquier otro modo los materiales de las Clases, grabaciones, recursos educativos u otros contenidos protegidos por derechos de propiedad que facilite Konnekt Kid, salvo que se autorice expresamente por escrito.
El Progenitor es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso al Portal del Estudiante y de toda actividad realizada mediante dichas credenciales.
El aprendizaje de idiomas es un proceso colaborativo. El Progenitor reconoce que el progreso del Estudiante depende en parte de su asistencia, motivación, práctica autónoma y, cuando corresponda, del apoyo del Progenitor.
9. Derechos y responsabilidades de Konnekt Kid
Konnekt Kid se compromete a ofrecer servicios de enseñanza de inglés en línea de alta calidad impartidos por Profesores de inglés cualificados.
Konnekt Kid hará esfuerzos razonables para programar las Clases conforme a las preferencias del Progenitor, sujeto a la disponibilidad de los Profesores.
Konnekt Kid podrá asignar, sustituir o cambiar a un Profesor en cualquier momento cuando resulte razonablemente necesario, incluidos los motivos operativos, de programación, educativos u otros motivos comerciales legítimos.
Konnekt Kid podrá modificar, mejorar, sustituir, suspender o dejar de ofrecer materiales de las Clases, recursos educativos, métodos de enseñanza, tecnología, procesos administrativos o cualquier otro aspecto de los Servicios cuando resulte razonablemente necesario.
Cuando sea probable que un cambio sustancial en los Servicios tenga un impacto significativo en los Progenitores o Estudiantes, Konnekt Kid hará esfuerzos razonables para avisar con antelación.
Konnekt Kid podrá suspender o interrumpir la prestación de los Servicios cuando resulte razonablemente necesario, incluido cuando el Progenitor o el Estudiante:
- incumpla de manera sustancial estos Términos y condiciones;
- adopte conductas abusivas, amenazantes, discriminatorias, de acoso o de cualquier otro modo inapropiadas;
- interrumpa repetidamente las Clases o interfiera en el funcionamiento de los Servicios;
- participe en actividades ilícitas; o
- cree o contribuya a crear una situación que, según el criterio razonable de Konnekt Kid, pueda comprometer la seguridad, privacidad, dignidad o bienestar de cualquier Estudiante, Profesor, miembro del Equipo de Atención al Cliente u otro participante.
Cuando las circunstancias requieran una actuación inmediata, Konnekt Kid podrá suspender los Servicios sin previo aviso.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos de reembolso u otros derechos que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios y sobre todos los materiales que facilita Konnekt Kid, incluidos, entre otros, planes de estudios, planes de clase, hojas de ejercicios, presentaciones, actividades, recursos educativos, vídeos, grabaciones, gráficos, diseños, logotipos, marcas, el Sitio Web, el Portal del Estudiante y todo el contenido relacionado, pertenecen a Konnekt Kid o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Con sujeción a estos Términos y condiciones, Konnekt Kid concede al Progenitor y al Estudiante una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a dichos materiales y utilizarlos exclusivamente con fines educativos personales y no comerciales del Estudiante.
Salvo autorización expresa y por escrito de Konnekt Kid, el Progenitor y el Estudiante no deberán:
- copiar, reproducir, distribuir, publicar, vender, sublicenciar o explotar comercialmente los materiales facilitados por Konnekt Kid;
- modificar, adaptar, traducir, aplicar ingeniería inversa, crear obras derivadas de, o alterar de cualquier otro modo los materiales o contenidos facilitados por Konnekt Kid;
- subir, compartir, transmitir o poner a disposición de terceros o de plataformas públicas las grabaciones de las Clases, materiales educativos u otros contenidos protegidos por derechos de propiedad; o
- eliminar, modificar u ocultar los avisos de derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones transfiere al Progenitor o al Estudiante la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual de Konnekt Kid.
Konnekt Kid podrá utilizar sin restricciones ni obligación de compensación las sugerencias, comentarios, ideas u otras opiniones que se le faciliten voluntariamente en relación con los Servicios, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
11. Privacidad y comunicaciones
Konnekt Kid recopila, utiliza, almacena y trata datos personales de conformidad con su Política de Privacidad y las leyes de privacidad aplicables.
Las Clases se graban habitualmente como parte de los procedimientos de Konnekt Kid para la protección de los Estudiantes, el control de calidad, la formación de los Profesores, la mejora del servicio y la resolución de controversias. Se informa a los Progenitores de la grabación a través de la plataforma de reuniones en línea en el momento en que comienza la grabación. La Política de Privacidad de Konnekt Kid proporciona información adicional sobre la recopilación, el uso, la conservación y la protección de las grabaciones.
Cuando corresponda y a discreción de Konnekt Kid, podrán compartirse con el Progenitor fragmentos de la grabación de una Clase con fines educativos, de apoyo, de control de calidad o de resolución de controversias.
Salvo que deban conservarse por una reclamación en curso, una cuestión relacionada con la protección de los Estudiantes, una obligación legal o una investigación en curso, las grabaciones de las Clases se conservan durante siete (7) días a partir de la fecha de la Clase y, posteriormente, se eliminan de forma segura.
Si un Progenitor desea plantear una inquietud, reclamación o controversia relacionada con una Clase que pueda requerir la revisión de su grabación, deberá notificárselo a Konnekt Kid dentro de los siete (7) días siguientes a la Clase correspondiente. Cuando una inquietud, reclamación o controversia se reciba antes de la fecha prevista para eliminar la grabación, Konnekt Kid podrá conservarla durante el tiempo razonablemente necesario para investigar y resolver el asunto.
Los Progenitores son responsables de garantizar que los datos de contacto facilitados a Konnekt Kid sean exactos y estén actualizados.
Konnekt Kid podrá comunicarse con los Progenitores en relación con los Servicios por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto o cualquier otro medio de comunicación que designe Konnekt Kid.
Los Progenitores consienten en recibir las comunicaciones razonablemente necesarias para la gestión y prestación de los Servicios, incluidas la programación de Clases, los recordatorios, la información de la cuenta, las actualizaciones del servicio, las respuestas a solicitudes de asistencia y otras comunicaciones operativas.
Cuando lo permita la legislación aplicable, Konnekt Kid también podrá enviar comunicaciones promocionales o de marketing. Los Progenitores podrán retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir dichas comunicaciones. La retirada de ese consentimiento no afectará a las comunicaciones necesarias para la gestión y prestación de los Servicios.
12. Protección y seguridad de los Estudiantes
La seguridad y el bienestar de los Estudiantes son una prioridad para Konnekt Kid. Konnekt Kid se compromete a ofrecer a cada Estudiante un entorno de aprendizaje en línea profesional, respetuoso y de apoyo.
Se espera que los Profesores mantengan en todo momento límites profesionales adecuados en su relación con los Estudiantes. Las Clases tienen fines exclusivamente educativos, y los Profesores deberán comportarse de manera apropiada para el trabajo con niños y jóvenes.
Los Profesores no deberán adoptar conductas inapropiadas, ofensivas, discriminatorias, intimidatorias, de acoso o abusivas. Konnekt Kid no tolera ninguna conducta que pueda comprometer la seguridad, dignidad o bienestar de un Estudiante.
Los Profesores no podrán tratar temas que no sean apropiados para la edad del Estudiante o que no guarden relación con el propósito educativo de la Clase.
Esto incluye, entre otros, conversaciones sobre política, religión, contenido sexual, actividades ilícitas, discurso de odio u otros temas que un Progenitor razonable consideraría inadecuados para una Clase educativa dirigida a un niño, salvo que el Progenitor haya solicitado expresamente dicho contenido con fines educativos legítimos y Konnekt Kid haya aprobado su inclusión.
Los Profesores no deberán solicitar datos de contacto personales a los Estudiantes, comunicarse con ellos fuera de las plataformas o canales de comunicación aprobados por Konnekt Kid, ni fomentar relaciones privadas con los Estudiantes o sus familias.
Se anima a los Progenitores a comunicar al Equipo de Atención al Cliente cualquier inquietud relacionada con una Clase o un Profesor tan pronto como sea razonablemente posible. Konnekt Kid examinará sin demora todas las cuestiones relacionadas con la protección de los Estudiantes y podrá investigar, suspender o poner fin al acceso de un Profesor a los Servicios cuando corresponda.
Cuando un Profesor considere razonablemente que el uso continuado de la cámara o el micrófono de un Estudiante podría comprometer la privacidad, dignidad, seguridad o bienestar del Estudiante o de otra persona, podrá desactivar temporalmente la cámara o el micrófono del Estudiante.
Esta facultad solo deberá ejercerse cuando resulte razonablemente necesario, incluido cuando información o actividades confidenciales, sensibles o inapropiadas se hagan visibles o audibles, o cuando surja otra situación que el Profesor considere razonablemente que no debería verse u oírse durante la Clase. El Profesor notificará inmediatamente la situación al Equipo de Atención al Cliente.
El Equipo de Atención al Cliente se comunicará sin demora con el Progenitor y, cuando corresponda, colaborará con él para determinar la forma más adecuada de continuar o concluir la Clase.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos del Progenitor conforme a la legislación aplicable ni la capacidad de Konnekt Kid para adoptar las medidas que considere razonablemente necesarias para proteger la seguridad y el bienestar de un Estudiante.
13. Limitación de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones excluye o limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Konnekt Kid no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, incluidas la pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades, datos, fondo de comercio o cualquier otra pérdida indirecta o consecuencial que se derive de los Servicios o de estos Términos y condiciones, o que esté relacionada con ellos.
Konnekt Kid no se hace responsable de las interrupciones, retrasos o fallos en la prestación de los Servicios que se deban a cortes de Internet, fallos de plataformas de comunicación de terceros, cortes de electricidad, averías de equipos, ciberataques u otras circunstancias que escapen a su control razonable.
Konnekt Kid no se hace responsable de los problemas técnicos derivados de los equipos, la conexión a Internet, el software, los dispositivos o la configuración de red del Progenitor o del Estudiante.
Los Progenitores reconocen que la participación en los Servicios es voluntaria y que los resultados de aprendizaje de cada Estudiante dependen de numerosos factores que escapan al control razonable de Konnekt Kid, entre ellos la asistencia, la participación, la motivación, la práctica autónoma, la capacidad individual de aprendizaje y el apoyo del Progenitor.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Konnekt Kid derivada de los Servicios o de estos Términos y condiciones, o relacionada con ellos, no superará el importe total abonado por el Progenitor a Konnekt Kid por los Servicios que den lugar a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones limita o excluye la responsabilidad de Konnekt Kid por fraude, declaraciones falsas fraudulentas, negligencia grave, conducta dolosa o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
14. Fuerza mayor
Konnekt Kid no será responsable de los retrasos, interrupciones o incumplimientos de sus obligaciones conforme a estos Términos y condiciones cuando se deban a circunstancias que escapen a su control razonable.
Dichas circunstancias podrán incluir, entre otras, desastres naturales, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, guerras, conflictos armados, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, epidemias, pandemias, actuaciones gubernamentales, cambios legislativos, fallos de Internet o de las telecomunicaciones, cortes de electricidad, ciberataques, fallos de proveedores de servicios externos o cualquier otro acontecimiento que escape al control razonable de Konnekt Kid.
Cuando sea razonablemente posible, Konnekt Kid hará esfuerzos razonables para informar a los Progenitores afectados de las interrupciones causadas por un acontecimiento de fuerza mayor y para reanudar los Servicios tan pronto como sea razonablemente posible.
Si un acontecimiento de fuerza mayor impide la realización de una Clase programada, Konnekt Kid hará esfuerzos razonables para reprogramarla en un horario conveniente para ambas partes.
Nada de lo dispuesto en esta sección obliga a Konnekt Kid a cumplir una obligación cuando un acontecimiento de fuerza mayor impida o afecte sustancialmente a su cumplimiento. No obstante, Konnekt Kid hará esfuerzos razonables para minimizar el impacto de dicho acontecimiento en la prestación de los Servicios.
15. Suspensión y terminación
El Progenitor podrá dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento notificándolo al Equipo de Atención al Cliente de Konnekt Kid. Cualquier reembolso que corresponda se determinará conforme a la sección 7 (Reembolsos).
Konnekt Kid podrá suspender o dar por terminada de inmediato la prestación de los Servicios cuando resulte razonablemente necesario, incluido cuando:
- el Progenitor o el Estudiante incumpla de manera sustancial estos Términos y condiciones;
- el Progenitor o el Estudiante adopte conductas abusivas, amenazantes, discriminatorias, de acoso o ilícitas hacia un Profesor, otro Estudiante o cualquier miembro del Equipo de Atención al Cliente;
- el Progenitor o el Estudiante interrumpa repetidamente las Clases o interfiera de cualquier otro modo en la prestación de los Servicios;
- siga existiendo un pago pendiente después de que Konnekt Kid haya avisado con una antelación razonable y ofrecido la oportunidad de efectuar el pago; o
- Konnekt Kid considere razonablemente que continuar prestando los Servicios sería inseguro, ilícito o de cualquier otro modo inapropiado.
Cuando sea razonablemente posible, Konnekt Kid notificará al Progenitor la suspensión o terminación de los Servicios antes de que se produzca y explicará los motivos de su decisión.
Si Konnekt Kid da por terminados los Servicios por motivos distintos del incumplimiento de estos Términos y condiciones por parte del Progenitor o del Estudiante, el saldo no utilizado del Paquete de Clases correspondiente se reembolsará conforme a la sección 7 (Reembolsos).
La terminación de los Servicios no afecta a los derechos u obligaciones que hayan surgido antes de la fecha de terminación, incluidas las obligaciones de pago, los derechos de reembolso y otros derechos y obligaciones ya nacidos al amparo de estos Términos y condiciones.
Tras la terminación, el derecho del Progenitor y del Estudiante a acceder al Portal del Estudiante y a cualquier otra parte de los Servicios podrá suspenderse o extinguirse, salvo en la medida en que la legislación aplicable exija otra cosa o Konnekt Kid lo acuerde expresamente.
16. Cambios en los Servicios y en los Términos
Konnekt Kid podrá actualizar, modificar, ampliar, suspender o dejar de ofrecer cualquier aspecto de los Servicios con el fin de mejorarlos, cumplir requisitos legales o reglamentarios, responder a necesidades operativas o por otros motivos comerciales legítimos.
Konnekt Kid podrá modificar estos Términos y condiciones periódicamente. La versión más reciente estará disponible en el Sitio Web e indicará su fecha de entrada en vigor.
Cuando una modificación de estos Términos y condiciones afecte sustancialmente a los derechos u obligaciones de los Progenitores, Konnekt Kid hará esfuerzos razonables para avisar con antelación utilizando los datos de contacto facilitados por el Progenitor o publicando un aviso en el Sitio Web.
Salvo que la legislación aplicable exija otra cosa o que la modificación beneficie al Progenitor, cualquier modificación sustancial de estos Términos y condiciones se aplicará únicamente a los Paquetes de Clases, Paquetes de Prueba, Certificados de Regalo u otros Servicios adquiridos a partir de la fecha de entrada en vigor de la modificación.
La adquisición o utilización continuada de los Servicios por parte del Progenitor después de la fecha de entrada en vigor de una modificación constituye la aceptación de los Términos y condiciones revisados respecto de los Paquetes de Clases, Paquetes de Prueba, Certificados de Regalo u otros Servicios adquiridos a partir de dicha fecha.
17. Disposiciones generales
Acuerdo íntegro
Estos Términos y condiciones, junto con los documentos incorporados expresamente por referencia, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Progenitor y Konnekt Kid en relación con los Servicios y sustituyen todas las conversaciones, declaraciones, entendimientos, negociaciones y acuerdos anteriores relativos al mismo objeto.
Divisibilidad
Si un tribunal competente determina que alguna disposición de estos Términos y condiciones es inválida, ilegal o inexigible, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y las demás disposiciones conservarán su plena vigencia y efecto.
Ausencia de renuncia
La omisión o demora de Konnekt Kid en ejercer un derecho o exigir el cumplimiento de una disposición de estos Términos y condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición ni a ningún otro derecho o disposición.
Cesión
El Progenitor no podrá ceder, transferir ni disponer de ningún otro modo de sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos y condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Konnekt Kid.
Konnekt Kid podrá ceder, transferir o disponer de cualquier otro modo de sus derechos y obligaciones conforme a estos Términos y condiciones como parte de una reorganización societaria, fusión, adquisición, venta de activos u otra operación comercial legítima, siempre que dicha cesión no reduzca sustancialmente los derechos del Progenitor conforme a estos Términos y condiciones.
Aceptación electrónica
El Progenitor reconoce que estos Términos y condiciones pueden aceptarse electrónicamente y que dicha aceptación tiene el mismo efecto jurídico que una firma manuscrita, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
Notificaciones
Las notificaciones o comunicaciones relacionadas con estos Términos y condiciones o con los Servicios podrán enviarse por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación designado por Konnekt Kid.
Los Progenitores son responsables de garantizar que sus datos de contacto sean exactos y estén actualizados.
Salvo que Konnekt Kid reciba un aviso de que una comunicación no ha podido entregarse, una notificación se considerará recibida en el momento de su envío.
Subsistencia de disposiciones
Las disposiciones de estos Términos y condiciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la terminación, incluidas las relativas a la propiedad intelectual, los reembolsos, la limitación de responsabilidad, la resolución de controversias, los derechos y obligaciones ya nacidos y cualquier otra disposición destinada a subsistir tras la terminación, conservarán su plena vigencia y efecto una vez finalizados los Servicios.
18. Legislación aplicable e información de contacto
Estos Términos y condiciones, así como cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de los Servicios o de estos Términos y condiciones, o relacionada con ellos, se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la provincia de Ontario y a las leyes federales de Canadá aplicables en dicha provincia, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones limita los derechos o vías de recurso de carácter imperativo que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable y que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
Cualquier pregunta relacionada con estos Términos y condiciones o con los Servicios puede dirigirse a:
KONNEKT KID CORP.
Número de registro de sociedad: 1116511-9
Opera bajo el nombre comercial Konnekt Kid
225 The East Mall, Suite 1613
Toronto, Ontario M9B 0A9
Canadá
Correo electrónico: info@konnektkid.com
Sitio web: www.konnektkid.com
Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2023