Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как KONNEKT KID CORP., действующая под торговым наименованием Konnekt Kid («Konnekt Kid», «мы», «наш» или «нас»), собирает, использует, раскрывает, хранит, удерживает и защищает персональные данные в связи с предоставляемыми нами Услугами.

Konnekt Kid стремится защищать конфиденциальность Родителей, Участников, посетителей веб-сайта и всех лиц, взаимодействующих с нашими Услугами.

Поскольку многие из наших Участников являются несовершеннолетними, мы осознаём важность ответственного обращения с персональными данными и поддержания надлежащих мер для их защиты.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к персональным данным, собираемым через наш веб-сайт, Портал участника, Сессии, платформы онлайн-встреч, коммуникации, платёжные процессы и любые иные Услуги, предоставляемые Konnekt Kid.

Термины, начинающиеся с заглавной буквы и используемые в настоящей Политике конфиденциальности, имеют те же значения, что и в Условиях и положениях, если иное не определено в настоящей Политике конфиденциальности.

Настоящую Политику конфиденциальности следует читать вместе с Условиями и положениями. В случае любого несоответствия между настоящей Политикой конфиденциальности и Условиями и положениями в отношении сбора, использования, раскрытия, хранения или защиты персональных данных настоящая Политика конфиденциальности имеет преимущественную силу в части такого несоответствия.

Настоящая Политика конфиденциальности может быть переведена на другие языки для удобства. Настоящий перевод предоставляется исключительно для удобства и не имеет обязательной юридической силы. В случае любого несоответствия, неоднозначности или противоречия между версиями на разных языках преимущественную силу имеет версия на английском языке в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством.

1. Сфера действия настоящей Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к персональным данным, собираемым, используемым, раскрываемым, удерживаемым или иным образом обрабатываемым Konnekt Kid в связи с Услугами.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к персональным данным, относящимся к:

• Родителям и законным опекунам;
• Участникам;
• потенциальным клиентам;
• покупателям и получателям Подарочных сертификатов;
• посетителям веб-сайта;
• лицам, которые связываются с Konnekt Kid по электронной почте, телефону, через онлайн-формы, социальные сети или иные каналы связи; и
• любому иному лицу, чьи персональные данные предоставлены Konnekt Kid в связи с Услугами.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется независимо от того, предоставляются ли Услуги через наш веб-сайт, Портал участника, платформы онлайн-встреч, электронную почту, телефон или любой иной канал связи, управляемый или одобренный Konnekt Kid.

2. Собираемые нами персональные данные

Персональные данные, собираемые Konnekt Kid, зависят от запрашиваемых Услуг, способа взаимодействия лица с нами и информации, добровольно предоставленной нам.

Информация о Родителе

Мы можем собирать персональные данные, относящиеся к Родителям и законным опекунам, включая:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• платёжную и расчётную информацию;
• переписку с Konnekt Kid;
• учётные данные для входа на Портал участника; и
• любую иную информацию, добровольно предоставленную в связи с Услугами.

Информация об Участнике

Мы можем собирать персональные данные, относящиеся к Участникам, включая:

• имя;
• возраст или дату рождения;
• уровень владения английским языком;
• индивидуальные цели;
• данные о посещаемости;
• историю Сессий;
• задания и прогресс;
• наблюдения Специалиста и заметки; и
• любую иную информацию, разумно необходимую для предоставления Услуг.

Записи Сессий

Если Сессии записываются, записи могут включать изображение, голос, имя Участника или Родителя и любые персональные данные, добровольно раскрытые во время Сессии.

Техническая информация

Когда лица получают доступ к нашему веб-сайту, Порталу участника или иным онлайн-Услугам, мы можем автоматически собирать определённую техническую информацию, включая:

• IP-адрес;
• тип и версию браузера;
• информацию об устройстве;
• операционную систему;
• информацию об использовании веб-сайта;
• информацию о сеансе; и
• иную техническую информацию, генерируемую в результате использования наших онлайн-Услуг.

Платёжная информация

Платежи обрабатываются через сторонних платёжных провайдеров. Konnekt Kid не хранит полные номера платёжных карт, учётные данные банковских счетов или иные платёжные учётные данные, используемые для совершения транзакции. Мы можем получать ограниченную информацию, связанную с платежами, необходимую для подтверждения платежа, обработки возвратов, ведения бухгалтерского учёта и администрирования Услуг.

Коммуникации

Мы можем собирать информацию, содержащуюся в электронных письмах, онлайн-формах, запросах в поддержку клиентов, опросах, отзывах, сообщениях в чате и иных коммуникациях с Konnekt Kid.

3. Как мы собираем персональные данные

Konnekt Kid собирает персональные данные напрямую от Родителей, Участников и иных лиц, а также от организаций и лиц, которые содействуют предоставлению Услуг или уполномочены предоставлять информацию от их имени.

Мы можем собирать персональные данные различными способами, в том числе когда:

• Родитель или иное лицо регистрируется для получения Услуг;
• приобретается Пакет сессий, Пробный пакет или Подарочный сертификат;
• Участник регистрируется для получения Услуг;
• лицо создаёт или использует учётную запись Портала участника;
• Сессия планируется, проводится или записывается;
• лицо связывается с Konnekt Kid по электронной почте, телефону, через онлайн-формы, социальные сети или иные каналы связи;
• лицо проходит опросы, оставляет отзывы, получает или использует рекламные предложения, приобретает или использует Подарочные сертификаты либо участвует в иных мероприятиях, предлагаемых Konnekt Kid;
• лицо посещает наш веб-сайт или Портал участника или взаимодействует с ними, в том числе посредством файлов cookie, аналитических инструментов и аналогичных технологий; или
• персональные данные иным образом добровольно предоставляются Konnekt Kid в связи с Услугами.

В некоторых случаях Konnekt Kid может получать персональные данные от платёжных провайдеров и иных поставщиков услуг, которые содействуют предоставлению Услуг. Мы также можем получать персональные данные от Специалистов, Родителей, законных опекунов или иных лиц, уполномоченных предоставлять информацию в связи с Услугами.

Konnekt Kid сознательно не собирает больше персональных данных, чем разумно необходимо для предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств, защиты безопасности и целостности Услуг или иного выполнения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

4. Как мы используем персональные данные

Konnekt Kid использует персональные данные только для целей, которые являются разумными в данных обстоятельствах и согласуются с настоящей Политикой конфиденциальности, в том числе для того, чтобы:

• предоставлять, администрировать и улучшать Услуги;
• создавать учётные записи Участников и Родителей и управлять ими;
• планировать, проводить Сессии и управлять ими;
• оценивать уровень владения английским языком Участника, прогресс и потребности;
• связываться с Родителями, Участниками и иными лицами по вопросам Услуг;
• направлять рекламные сообщения, информационные рассылки, специальные предложения и информацию об Услугах, программах, мероприятиях и иных возможностях Konnekt Kid, где это разрешено применимым законодательством;
• обрабатывать платежи, возвраты, Подарочные сертификаты и иные транзакции;
• вести записи, данные о посещаемости, заметки о Сессиях и иную информацию, связанную с оказанием Услуг;
• записывать Сессии для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности;
• предоставлять поддержку клиентов и отвечать на вопросы, отзывы или жалобы;
• защищать безопасность, сохранность и целостность Участников, Специалистов, Услуг и Konnekt Kid;
• выявлять, предотвращать, расследовать мошенничество, несанкционированный доступ, злоупотребление Услугами или иную незаконную или ненадлежащую деятельность либо реагировать на них;
• соблюдать юридические, нормативные, бухгалтерские обязательства, обязательства по обеспечению безопасности и договорные обязательства;
• обеспечивать соблюдение Условий и положений и иных применимых политик; и
• выполнять любую иную цель, для которой были собраны персональные данные, или как иным образом разрешено или требуется применимым законодательством.

Konnekt Kid не использует персональные данные для целей, существенно отличающихся от описанных в настоящей Политике конфиденциальности, без предоставления какого-либо уведомления или получения какого-либо согласия, требуемого применимым законодательством.

5. Согласие

Konnekt Kid собирает, использует, раскрывает и удерживает персональные данные с ведома и согласия соответствующего лица или, где это применимо, его Родителя или законного опекуна, за исключением случаев, когда согласие не требуется или иным образом разрешено или требуется применимым законодательством.

Konnekt Kid получает согласие в процессе регистрации, при покупке Услуг, при использовании Услуг и при иных взаимодействиях, в ходе которых персональные данные предоставляются добровольно, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

Если Участник не достиг возраста, в котором он может законно давать согласие в соответствии с применимым законодательством, Konnekt Kid полагается на согласие Родителя или законного опекуна Участника.

Время от времени Konnekt Kid может запрашивать дополнительное согласие на определённые действия, где это требуется применимым законодательством, включая использование определённых файлов cookie или аналогичных технологий, рекламные сообщения или иные операции по обработке, требующие отдельного согласия.

Лицо или, где это применимо, Родитель или законный опекун может отозвать согласие в любое время с учётом юридических или договорных ограничений. Отзыв согласия не влияет на законность любого сбора, использования, раскрытия или хранения персональных данных, имевших место до отзыва согласия.

Если сбор или использование определённых персональных данных необходимы для предоставления Услуг, отзыв согласия может ограничить или сделать невозможным предоставление Konnekt Kid некоторых или всех Услуг.

6. Записи Сессий

Для содействия защите Участников и Специалистов, поддержания качества и целостности Услуг и обеспечения эффективного администрирования Услуг Konnekt Kid обычно записывает Сессии.

Запись является стандартной и неотъемлемой частью Услуг, предоставляемых Konnekt Kid. До приобретения Родителем Услуг Konnekt Kid информирует Родителя о том, что Сессии записываются, и предоставляет доступ к Условиям и положениям и настоящей Политике конфиденциальности. Присутствующие также уведомляются через платформу онлайн-встреч перед началом каждой записываемой Сессии. Поскольку запись способствует обеспечению безопасности, контролю качества, подготовке Специалистов, улучшению услуг и разрешению споров, Konnekt Kid, как правило, не может предоставлять Услуги без записи Сессий. Родителю, у которого есть вопросы или обеспокоенность в отношении записей Сессий, рекомендуется связаться со Службой поддержки до приобретения Услуг или участия в них.

Записи Сессий могут использоваться в следующих целях:

• обеспечение безопасности Участников и Специалистов;
• контроль качества;
• подготовка и профессиональное развитие Специалистов;
• мониторинг и повышение качества Услуг;
• расследование и разрешение жалоб или споров;
• расследование предполагаемых нарушений Условий и положений или иных применимых политик;
• соблюдение юридических или нормативных обязательств; и
• любая иная цель, разрешённая или требуемая применимым законодательством.

Доступ к записям Сессий предоставляется только уполномоченному персоналу, которому доступ необходим для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, включая сотрудников Службы поддержки, руководство и иной уполномоченный персонал.

Записи Сессий обычно хранятся в течение семи (7) дней, после чего надёжно удаляются.

Запись может храниться дольше, когда это разумно необходимо в связи с:

• активной жалобой или спором;
• вопросом обеспечения безопасности;
• внутренним или внешним расследованием;
• юридическим или нормативным обязательством; или
• любым иным обстоятельством, при котором дальнейшее хранение разрешено или требуется применимым законодательством.

Если запись хранится дольше обычного срока хранения, она хранится только столько времени, сколько это разумно необходимо для достижения цели, для которой она хранится, после чего надёжно удаляется или иным образом уничтожается в соответствии с практиками хранения Konnekt Kid.

7. Раскрытие персональных данных

Konnekt Kid не продаёт и не сдаёт в аренду персональные данные.
Konnekt Kid может раскрывать персональные данные, когда это разумно необходимо для предоставления Услуг, ведения бизнеса, соблюдения юридических обязательств или иным образом, как это разрешено или требуется применимым законодательством.

Персональные данные могут раскрываться:

• Специалистам, предоставляющим Услуги, которые имеют доступ только к персональным данным, разумно необходимым для проведения Сессий с назначенными им Участниками. Это обычно включает имя Участника, возраст, уровень владения английским языком, информацию, относящуюся к Сессиям, и информацию, добровольно раскрытую во время Сессий. Специалисты не имеют доступа к контактной информации Родителей, фамилиям Участников, платёжной информации или иным персональным данным, которые не требуются для предоставления Услуг.
• сотрудникам, подрядчикам и уполномоченному персоналу, которым доступ необходим для выполнения их обязанностей;
• платёжным провайдерам и финансовым учреждениям, участвующим в обработке транзакций;
• поставщикам платформ онлайн-встреч, систем бронирования, услуг Портала участника, облачного хранения, электронной почты, хостинга веб-сайта, аналитики, информационных технологий и иных технологических услуг, поддерживающих работу Услуг;
• профессиональным консультантам, включая юридических, бухгалтерских, страховых и иных профессиональных консультантов;
• правоохранительным органам, регулирующим органам, судам или иным государственным органам, когда раскрытие разрешено или требуется применимым законодательством;
• организации-правопреемнику в связи со слиянием, поглощением, корпоративной реорганизацией, продажей активов или аналогичной деловой сделкой, при условии надлежащих мер защиты; и
• любому иному лицу или организации, когда лицо дало согласие или когда раскрытие иным образом разрешено или требуется применимым законодательством.

Konnekt Kid требует, чтобы поставщики услуг, обрабатывающие персональные данные от его имени, защищали такую информацию посредством надлежащих договорных, организационных и технических мер, соответствующих характеру информации и предоставляемым услугам.

Konnekt Kid не раскрывает персональные данные, кроме как описано в настоящей Политике конфиденциальности или иным образом разрешено или требуется применимым законодательством.

8. Международная передача данных

Konnekt Kid оказывает Услуги лицам в разных странах и сотрудничает со Специалистами, поставщиками услуг и технологий, которые могут осуществлять деятельность в различных юрисдикциях. В результате персональные данные могут передаваться, храниться или обрабатываться в странах, отличных от страны, в которой они были первоначально собраны.

Когда персональные данные передаются в другую страну, они могут подпадать под действие законодательства этой юрисдикции, включая законы, которые могут позволять государственным органам, судам, регулирующим органам или правоохранительным органам получать доступ к персональным данным в соответствии с применимым законодательством.

Konnekt Kid передаёт персональные данные на международном уровне только тогда, когда это разумно необходимо для предоставления Услуг, ведения бизнеса или иным образом, как это разрешено или требуется применимым законодательством.

Konnekt Kid предпринимает разумные меры для обеспечения того, чтобы персональные данные, передаваемые на международном уровне, оставались защищёнными посредством надлежащих договорных, организационных и технических мер, соответствующих чувствительности информации и характеру обработки.

9. Хранение данных

Konnekt Kid хранит персональные данные только столько времени, сколько это разумно необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, предоставления Услуг, соблюдения юридических, нормативных, бухгалтерских, договорных обязательств или обязательств по обеспечению безопасности, разрешения споров, обеспечения соблюдения соглашений, защиты безопасности и целостности Услуг или иным образом, как это разрешено или требуется применимым законодательством.

Разные категории персональных данных могут храниться в течение разных периодов в зависимости от характера информации и цели, для которой она была собрана.

Записи Сессий обычно хранятся в течение семи (7) дней, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения разумно необходим, как описано в разделе 6 (Записи Сессий).

Записи, история Сессий, заметки Специалиста, данные о посещаемости, информация об учётной записи и иная информация, относящаяся к предоставлению Услуг, могут храниться в течение более длительных периодов, когда это разумно необходимо для администрирования Пакетов сессий, ведения записей, реагирования на запросы или споры, соблюдения юридических обязательств или иного ведения Услуг.

Когда персональные данные более не являются разумно необходимыми для целей, для которых они были собраны, Konnekt Kid надёжно удалит, обезличит или иным образом уничтожит информацию с использованием методов, соответствующих характеру информации и способу её хранения.

10. Меры безопасности

Konnekt Kid поддерживает разумные административные, технические и организационные меры, призванные защищать персональные данные от несанкционированного доступа, сбора, использования, раскрытия, изменения, потери, кражи или уничтожения.

Меры, применяемые Konnekt Kid, соответствуют чувствительности персональных данных и могут включать:

• предоставление индивидуальных учётных записей уполномоченному персоналу и ограничение доступа к персональным данным в зависимости от обязанностей каждого лица;
• ограничение доступа Специалиста к информации, относящейся только к назначенным ему Участникам;
• использование надёжных паролей, мер аутентификации и средств контроля доступа;
• надёжное хранение персональных данных с использованием поставщиков услуг и технологических платформ, выбранных Konnekt Kid;
• политики и процедуры, регулирующие обращение с персональными данными; и
• разумные меры для защиты персональных данных на протяжении всего их жизненного цикла.

Хотя Konnekt Kid предпринимает разумные меры для защиты персональных данных, ни один метод электронной передачи или электронного хранения не может быть гарантированно полностью безопасным. Соответственно, Konnekt Kid не может гарантировать абсолютную безопасность персональных данных.

Где это требуется применимым законодательством, Konnekt Kid расследует предполагаемые инциденты безопасности, связанные с персональными данными, и предоставит любые требуемые уведомления затронутым лицам и регулирующим органам.

11. Конфиденциальность несовершеннолетних

Konnekt Kid работает с несовершеннолетними и уделяет особое внимание защите конфиденциальности каждого Участника.

За исключением случаев, разрешённых применимым законодательством, Konnekt Kid ожидает, что Родитель или законный опекун зарегистрирует Участника, предоставит персональные данные, необходимые для предоставления Услуг, и будет принимать решения относительно участия Участника в Услугах.

Где это требуется применимым законодательством, Konnekt Kid полагается на согласие Родителя или законного опекуна в отношении сбора, использования, раскрытия и хранения персональных данных Участника.

Konnekt Kid сознательно не собирает больше персональных данных об Участнике, чем разумно необходимо для предоставления Услуг и выполнения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Родителям и законным опекунам рекомендуется связаться с Konnekt Kid, если они желают просмотреть, получить доступ, исправить, обновить или запросить удаление персональных данных своего Участника, отозвать согласие, где это разрешено применимым законодательством, потребовать, чтобы Konnekt Kid прекратил дальнейший сбор или использование персональных данных их Участника, где это разрешено применимым законодательством, либо если у них есть какие-либо вопросы относительно практик конфиденциальности Konnekt Kid.

12. Ваши права на конфиденциальность

С учётом применимого законодательства лица могут иметь право:

• запросить доступ к своим персональным данным;
• запросить исправление неточных или неполных персональных данных;
• запросить удаление персональных данных, когда их хранение более не требуется или когда это иным образом разрешено применимым законодательством;
• отозвать согласие на сбор, использование или раскрытие персональных данных, когда согласие является правовым основанием для обработки и отзыв разрешён применимым законодательством;
• запросить информацию о практиках конфиденциальности Konnekt Kid и о персональных данных, хранимых Konnekt Kid; и
• подать жалобу в отношении обращения Konnekt Kid с персональными данными.

Konnekt Kid ответит на запросы и жалобы, связанные с конфиденциальностью, в течение разумного периода времени и в соответствии с применимым законодательством.

Лица, получающие рекламные сообщения от Konnekt Kid, могут в любое время отказаться от подписки на маркетинговые электронные письма, используя ссылку для отписки, включённую в сообщение, или связавшись напрямую с Konnekt Kid. Отказ от рекламных сообщений не влияет на сообщения, связанные с Услугами, которые необходимы для администрирования и предоставления Услуг.

Если Konnekt Kid не может выполнить запрос, связанный с персональными данными, мы объясним причины в той мере, в какой это разрешено или требуется применимым законодательством.

13. Файлы cookie и технологии веб-сайта

Konnekt Kid может использовать файлы cookie, аналитические инструменты и аналогичные технологии для работы, поддержания, улучшения и защиты нашего веб-сайта, Портала участника и иных онлайн-Услуг.

Эти технологии могут использоваться для того, чтобы:

• запоминать предпочтения и настройки пользователя;
• поддерживать безопасность и функциональность Услуг;
• понимать, как посетители используют наш веб-сайт и Портал участника;
• улучшать производительность и удобство использования наших онлайн-Услуг; и
• выявлять, предотвращать или расследовать технические проблемы, инциденты безопасности или злоупотребление Услугами.

В зависимости от применимого законодательства и используемых технологий Konnekt Kid может запрашивать согласие до размещения или использования определённых необязательных файлов cookie или аналогичных технологий.
Большинство веб-браузеров позволяют пользователям управлять файлами cookie или отключать их через настройки браузера. Отключение определённых файлов cookie может повлиять на функциональность или доступность некоторых возможностей Услуг.

Когда аналитические или аналогичные технологии предоставляются сторонними поставщиками услуг, такие поставщики могут собирать и обрабатывать информацию в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и применимым законодательством.

14. Услуги третьих сторон

Konnekt Kid использует сторонних поставщиков услуг для поддержки предоставления и администрирования Услуг. Эти поставщики могут обрабатывать персональные данные от имени Konnekt Kid, когда это разумно необходимо для выполнения услуг, для которых они были привлечены.

К таким поставщикам могут относиться организации, предоставляющие:

• платформы онлайн-встреч;
• услуги планирования и бронирования;
• услуги обработки платежей;
• услуги хостинга веб-сайта и доменных имён;
• услуги облачного хранения и информационных технологий;
• услуги электронной почты и связи;
• аналитические услуги в связи с нашим веб-сайтом;
• маркетинговые услуги, используемые для продвижения Услуг Konnekt Kid среди потенциальных клиентов; и
• иные услуги делового обеспечения, разумно необходимые для работы Konnekt Kid.

Konnekt Kid не использует персональные данные Участников или информацию, собранную через Портал участника, в целях рекламы или маркетинга.

Konnekt Kid предпринимает разумные меры для выбора поставщиков услуг, соответствующих характеру предоставляемых ими Услуг, и, где это уместно, требует от них защищать персональные данные посредством договорных, организационных и технических мер.

Сторонние поставщики услуг несут ответственность за свои собственные услуги и практики конфиденциальности. Когда лица взаимодействуют напрямую со сторонней услугой или веб-сайтом, могут также применяться политика конфиденциальности и условия такой третьей стороны.

15. Контактная информация

Вопросы, запросы или жалобы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обращения Konnekt Kid с персональными данными могут быть направлены по адресу:

KONNEKT KID CORP.
Operating under the trade name Konnekt Kid
225 The East Mall, Suite 1613
Toronto, Ontario M9B 0A9
Canada

Электронная почта: info@konnektkid.com

Веб-сайт: www.konnektkid.com

Konnekt Kid предпримет разумные усилия для ответа на запросы и обращения, связанные с конфиденциальностью, в течение разумного периода времени и в соответствии с применимым законодательством.

Дата вступления в силу: 15 июля 2025 г.